Hospic Delaware je sklenil partnerstvo z ERA in tako letno prihranil 54 % stroškov za telefonsko službo izven delovnega časa. Preberite našo najnovejšo študijo primera še danes!
Skupina ERA se je odzvala na poziv organizacije Delaware Hospice, da ji pomaga prihraniti 54 % – 32.500 dolarjev letno – pri stroških storitev telefonskega odzivanja te neprofitne organizacije.
Delaware Hospice, vodilni ponudnik hospicne, paliativne in prehodne oskrbe v Pensilvaniji, je sklenil partnerstvo z družbo ERA, da bi izboljšal kakovost svojih storitev odgovarjanja na klice izven delovnega časa .
Čeprav je dosedanji dobavitelj zagotavljal ustrezno pokritost, je včasih prišlo do pomanjkljivosti glede točnosti sporočil. Strokovnjaki za posamezne kategorije v podjetju ERA so primerjali obseg dejavnosti in s tem povezane stroške storitev dosedanjega dobavitelja s ponudbami novih ponudnikov na trgu.
Ko je organizacija Delaware Hospice prejela poročilo o možnostih, se je odločila za sodelovanje z enim od novih ponudnikov, ki jih je priporočila agencija ERA. Novi ponudnik ima nižje stroške in lahko klice obravnava učinkoviteje, kar zahteva manj dela.
Z novo pridobljenimi prihranki bo ta neprofitna organizacija za oskrbo lahko ponovno vlagala v svoje poslanstvo in tako pomagala še večim članom skupnosti.
»Podjetje ERA nam je pomagalo prihraniti več kot 3 milijone dolarjev s pregledom več kot ducata kategorij stroškov. Ponujajo strokovno znanje na vseh teh področjih in nam pomagajo tudi pri operativnih dejavnostih, ki presegajo zgolj varčevanje s stroški. Naše sodelovanje je bilo odlično.« [MICHELLE BURRIS, FINANČNA DIREKTORICA DELAWARE HOSPICE]
V naši študiji primera preučujemo, kako je neprofitna oskrbovalna ustanova v sodelovanju z ERA Group zmanjšala stroške storitve odgovarjanja na klice izven delovnega časa.
