Skupina Serviceplan je največja agencijska skupina v Evropi, ki jo vodijo lastniki in partnerji ter ima najširšo ponudbo storitev. Ustanovljena leta 1970 kot tradicionalna oglaševalska agencija, Serviceplan združuje vse komunikacijske discipline pod eno streho: naj gre za stratege blagovnih znamk, kreativce, medijske ali spletne strokovnjake, spletne oblikovalce, strokovnjake za dialog ali CRM, raziskovalce trga, svetovalce za odnose z javnostmi ali strokovnjake za prodajo – v Serviceplanu vsi sodelujejo v »Hiši komunikacije«, edinem popolnoma integriranem agencijskem modelu v nemško govorečem svetu. Agencija ima skupno osem lokacij v Nemčiji, Avstriji in Švici.
Axel Schörner, vodja oddelka za nabavo in upravljanje objektov v skupini Serviceplan, je naročil skupini ERA, naj preuči pretekle stroške za redno čiščenje, higienske pripomočke, notranjo poštno dostavo in storitve hišnika na lokacijah v Hamburgu in Münchnu.
