North West Air Ambulance je britanska dobrodelna organizacija, ki deluje 365 dni v letu in zagotavlja kakovostno predbolnišnično oskrbo ter prevoz bolnikov v bolnišnice po celotnem severozahodnem delu Anglije, kjer pokriva območje v velikosti 5.500 kvadratnih milj in več kot 8 milijonov prebivalcev.
Ker 11 dobrodelnih trgovin sprejema kartična plačila za prodajo rabljenih izdelkov in donacije, je obdelava plačil ključni dejavnik za nemoteno delovanje organizacije in zbiranje sredstev.
Svetovalci podjetja ERA, Harry Harrison, Paul Seddon in Malcolm Tait, so se sestali s predstavniki NWAA, da bi jim predstavili začetno analizo cen. V NWAA so menili, da plačujejo previsoke bančne provizije in provizije za obdelavo kartičnih plačil, vendar operativni ekipi ni bilo na voljo dovolj časa in virov za ustrezno preučitev trga. Čeprav so pridobili alternativno ponudbo, je njena uvedba ni bila mogoča zaradi omejitev združljivosti znotraj obstoječega sistema EPOS in sistema Gift Aid.
In tu je vstopila ERA…
Več o projektu si preberite v tej študiji primera v obliki PDF. Prenesite si celotno študijo še danes.
»To je bil zelo neobremenjen postopek. Zelo sem zadovoljen s tem, kako je potekal, in popolnoma zadovoljen z izidom.« [Tony Rowan – direktor za finance in vire, NWAA]
Ups! Pri pošiljanju obrazca je prišlo do napake.
