Podjetje Stadtwerke Rostock oskrbuje več kot 100.000 odjemalcev z daljinskim ogrevanjem, električno energijo in zemeljskim plinom. Podjetju so pomembni stik s strankami, svetovanje in storitve na terenu. S približno 550 zaposlenimi in 50 pripravniki podjetje ustvari letni promet v višini več kot 230 milijonov evrov. Da bi še dodatno izboljšali storitve za stranke Stadtwerke in imeli za to potrebna finančna sredstva, je podjetje naročilo Karstenu Schachneju iz ERA Group, naj pregleda in optimira njihov obstoječi sistem upravljanja stroškov.
Povezane študije primerov


















































































