Када организације остану са истом медијском агенцијом деценију или дуже, однос може постати удобан, али и предвидљив.
Таква је била ситуација за компанију за паровоз са острва Мен, која је са својом постојећом агенцијом сарађивала више од 10 година.
Иако су користили велику глобалну агенцију са релативно малим трошковима и даље добијали вредност, клијент је сматрао да не добија ниво љубави и бриге који му је потребан, а њихова медијска стратегија је постала мање-више иста.
Уместо да одмах промене добављача, желели су да правилно изађу на тржиште – да тестирају опције, изоштре циљеве и осигурају да ће свака промена заиста побољшати стратешки фокус и свакодневне резултате.
Ту је ЕРА интервенисала.
Изазов:
Један од највећих ризика у медијском тендеру је поређење јабука са поморанџама, посебно ако се разматра мешавина малих, средњих и великих агенција. Клијент је желео да истражи тржиште широко, али сам истакао потребу за упоређивањем предлога на једнаком нивоу.
Зашто? Прелазак из велике агенције са значајним утицајем у мању агенцију која нуди практичније услуге може изгледати привлачно, али вам је потребан јасан механизам за процену да ли можда губите куповну моћ, капацитет или вредност. Зато је тим креирао приступ евалуацији који је комбиновао два елемента:
- Бенчмаркинг: структуриран начин за доследну процену одговора у односу на договорене критеријуме
- „Слободна игра“: давање агенцијама простора да покажу шта би урадиле са задатком, на основу медијских циљева, уместо да се намеће шаблонски одговор.
Исход:
Одатле се процес одвијао брзо и чисто:
- Дуга листа од око десетак агенција (укључујући актуелну и алтернативне)
- Шест агенција позвано да поднесу понуде
- Примљено је пет потпуних одговора
Резултат? Клијент је изабрао мању агенцију – али ону са пристојном куповном моћи, што значи да нису ништа изгубили селидбом. Добили су много стратешкији фокус и практичнији приступ, а ране повратне информације показују да су и клијент и агенција за сада веома задовољни.
Како ERA Group може помоћи
Многе организације желе да тестирају тржиште, али немају времена, ресурса или интерног искуства да спроведу тендер који је комерцијално ригорозан и погодан за креативну, стратешку категорију попут медија.
ERA може пружити подршку уношењем структуре и методологије у процес, од писања захтева за предлоге (RFP) и разјашњавања циљева, до израде критеријума за евалуацију који омогућавају праведно поређење различитих величина агенција.
Укратко, помажемо вам да спроведете тендер који је дисциплинован, упоредив и усмерен на резултате – без губитка креативности и стратешког размишљања које би одличне агенције требало да донесу.
