En la mayoría de las empresas manufactureras, el uso de la automatización en la producción es algo absolutamente habitual. Ya se trate de un proceso automático en el mecanizado CNC, de un robot para apilar materiales impresos en palés o de un brazo de soldadura robótico en líneas de producción avanzadas de la industria automovilística. Por lo tanto, el principio de sustituir el trabajo manual humano es algo habitual.
Lamentablemente, en la actualidad son muy pocas las empresas que aplican este principio en sus procesos administrativos. ¿Te imaginas sustituir el trabajo manual que realiza un contable por un robot de software capaz de llevar a cabo esas tareas, lo que permitiría al contable centrar su atención en el análisis de los datos contables y en la preparación de informes para la dirección, mejorando así las bases para una gestión empresarial eficaz?
Es posible sustituir el trabajo manual en la administración y, además, resulta muy eficaz. En la actualidad, ya existen varias plataformas de software importantes que permiten introducir de forma relativamente sencilla la automatización robótica de los procesos administrativos en el entorno empresarial.
Según un estudio de Deloitte, la automatización robótica de procesos ya ha mejorado la eficiencia en el 95 % de las empresas encuestadas en todo el mundo. En la República Checa, esta cifra es actualmente inferior: el 74 %. Sin embargo, se prevé que la adopción de la automatización de procesos administrativos aumente muy rápidamente.
¿Cuáles son las ventajas de la automatización robótica de procesos?
- La introducción de la automatización tiene un impacto directo en la eficiencia de los procesos dentro de una empresa.
- Los robots de software cometen menos errores que los humanos y pueden trabajar las 24 horas del día, los 7 días de la semana.
- La automatización puede paliar la actual escasez de mano de obra.
- Los robots de software también pueden conectar sistemas informáticos que, a primera vista, parecen incompatibles y mejorar considerablemente la integración de las empresas recién incorporadas a las estructuras del grupo.
¿Qué puede suponer un obstáculo para el uso de la automatización robótica de procesos?
- Incoherencia o fragmentación de los procesos administrativos; o una descripción insuficiente de los mismos
- La falta de una visión clara en el ámbito de la automatización de los procesos administrativos
- Insuficiente preparación de los recursos informáticos internos para la implementación de la automatización robótica de procesos
¿Cómo se pueden superar estos obstáculos y aprovechar las oportunidades y el potencial de los robots?
Uno de los aspectos más importantes para implantar con éxito la automatización robótica de procesos es «vender» la idea a toda la empresa. La automatización robótica de procesos, al igual que la automatización en la fabricación, puede ser percibida de forma negativa en la fase inicial. Por lo tanto, es importante explicar adecuadamente a todas las personas implicadas por qué la empresa está adoptando este enfoque y cuál es el objetivo. Está claro que el objetivo no es sustituir realmente el trabajo humano, sino hacerlo más eficiente y reorientarlo hacia áreas en las que se necesita creatividad. El siguiente paso es identificar correctamente los procesos que se van a automatizar y comprobar que estos realmente se pueden automatizar. Lo mejor es seleccionar uno como proyecto piloto y utilizarlo para comprobar que todo funciona y que se alcanzan los resultados esperados. Por lo tanto, no es posible empezar con un proceso complejo y estratégico que abarque varios departamentos de la empresa. Esto suele dar lugar a un largo tiempo de implementación y a una pérdida de confianza en dicha solución. Si no hay ningún empleado interno en la empresa que se encargue de la automatización robótica de procesos y que se muestre entusiasmado con este enfoque, vale la pena contratar a una empresa externa que cuente con los recursos adecuados y una visión general del mercado, y que no solo pueda ayudar a identificar los procesos que se pueden automatizar, sino también a crear un equipo interno que desarrolle aún más el principio de la automatización en la empresa.
