De ce aș angaja un consultant? V-ați pus vreodată această întrebare sau ați discutat cumva cu cineva despre asta? Nu e o întrebare nejustificată, nu-i așa? Cu siguranță; nu pot fi singurul antreprenor care nu vede utilitatea de a aduce o persoană din afară în compania mea ca să-mi spună ce nu merge bine sau cum să conduc afacerea „mai bine”... nu-i așa?
De fapt, aceasta este o întrebare excelentă, deoarece ar trebui să dea naștere unei analize detaliate și aprofundate în căutarea răspunsului — care să includă toate „argumentele pro și contra”, „aspectele pozitive și negative” și „avantajele și dezavantajele” asociate căutării unei resurse care să aducă un plus de valoare afacerii.
Poate că răspunsul final este că nu are sens să plătim pe cineva să facă ceea ce ar trebui să putem realiza intern. Pe de altă parte, poate că răspunsul este că, de fapt, nu avem nici timpul, nici competențele necesare pentru a ne ocupa de aspectele care trebuie rezolvate, iar o resursă suplimentară ar putea aduce o valoare adăugată considerabilă.
Provocarea constă în căutarea obiectivă a răspunsului, având ca obiectiv clar și fără restricții găsirea răspunsului corect, și nu doar realizarea unei analize superficiale menite să justifice de ce nu este nevoie să „cerem ajutor din exterior”.
Recunoscând că, în unele cazuri, angajarea unei resurse externe s-ar putea să nu fie soluția potrivită, în timp ce în altele este cu siguranță cea mai bună opțiune. Cum putem stabili în mod obiectiv care este situația potrivită?
Adevărul este că angajarea unui consultant nu garantează o soluție miraculoasă pentru orice problemă. Cu toate acestea, angajarea consultantului potrivit poate aduce numeroase beneficii afacerii: o perspectivă diferită, o viziune imparțială asupra situației sau o analiză sinceră și directă a opțiunilor disponibile pentru companie. Experiența mea de-a lungul anilor a demonstrat că valoarea „persoanei din exterior” poate fi imensă, nu doar din punct de vedere financiar, ci și prin perspectivele pe care o persoană le poate aduce organizației.
Deci, ce anume face ca un consultant să fie alegerea potrivită? Aceasta este probabil cea mai dificilă parte a procesului decizional.
În mod evident, consultantul trebuie să fie un bun comunicator, să dețină cunoștințele și experiența necesare în domeniul respectiv, să stabilească o relație bună cu echipa internă cu care va colabora și să dispună de resursele necesare pentru a pune în aplicare integral orice soluție identificată. Este important de reținut că unii membri ai echipei interne ar putea percepe consultantul ca pe o amenințare și s-ar putea să nu fie prea dispuși să coopereze, cel puțin la început. Capacitatea conducerii de a identifica – și de a aborda – rapid acești „opozanți” va avea un impact semnificativ asupra rezultatului colaborării.
Angajarea unui consultant nu înseamnă o recunoaștere a propriilor neajunsuri sau o critică la adresa membrilor organizației. Este o recunoaștere a faptului că o perspectivă „din exterior” poate fi extrem de valoroasă, punând în lumină aspectele pe care le putem îmbunătăți.
În realitate, consultanții rareori rezolvă problemele de unul singur. O soluție bună necesită un efort comun din partea tuturor celor implicați – consultant, conducerea companiei și angajați. Atunci când toți sunt concentrați asupra unui obiectiv clar și lucrează în armonie pentru a atinge un scop specific, soluția (soluțiile) se conturează adesea de la sine.
Ca să fiu sincer, sunt consultant și cred cu tărie că un consultant potrivit, care lucrează într-un mediu adecvat și beneficiază de sprijinul necesar, poate aduce un plus de valoare oricărei afaceri. Înainte de a intra în domeniul consultanței, am angajat mulți consultanți, ceea ce s-a dovedit a fi o pierdere totală de timp și bani. Apoi, au fost și cei care au adus o valoare extraordinară companiei noastre. Care este diferența dintre colaborările de succes și cele care nu au avut rezultate atât de bune? Totul se reduce la înțelegerea clară a motivului pentru care este angajat consultantul, la identificarea unor obiective rezonabile și realizabile și la stabilirea unei direcții de urmat, înțeleasă și convenită de ambele părți.
Așadar, să revenim la întrebarea inițială: „De ce aș angaja un consultant?” Poate pentru că acesta este răspunsul potrivit la o altă întrebare: „Cum putem îmbunătăți afacerea noastră în cel mai eficient și eficient mod, ținând cont de resursele interne, de alte inițiative și de capitalul disponibil?”
