組織が成長と成功を目指して変化を受け入れ、優先させるにつれ、毎年、新たなビジネスの潮流が生まれています。
2020年は、ビジネス変革にとって特に興味深い年となりました。本来なら定着するのに数十年を要したであろう変化が加速し、新たな慣行が導入されたことで、代替的なアプローチが不可欠な分野が浮き彫りになったからです。
では、2021年以降、主要企業にはどのようなトレンドが見られるのでしょうか？ ここでは、トップビジネスリーダーたちが現在の課題に対応し、将来に備えるために実施している戦略のいくつかをご紹介します。
リモートワークの推進を継続する
おそらく、新型コロナウイルスに関連してビジネス界で最も広く見られた変化の一つは、オフィス外での勤務から在宅勤務への移行だろう。
リモートワークはもはや必須ではなくなったものの、多くの企業が引き続き導入しており、ビジネスの将来において重要なトレンドとなるでしょう。
リモートワークは、常時オフィススペースを借りる必要がなくなることで企業の経費を削減できるだけでなく、多くの従業員が、少なくとも週の一部は在宅勤務を希望していると表明しています。
この傾向は、従業員のウェルビーイングや仕事の満足度への関心が高まっていることとも関連している可能性がある。というのも、管理職や意思決定者は、従業員が何を望んでいるか（具体的には柔軟な働き方）により注意を払い、そのニーズを真摯に考慮するようになっているからだ。
組織によっては、リモートワークのメリットとして生産性の向上も挙げられる。マッキンゼーは、パンデミックの期間中、従業員がリモートワークに順応し続けるにつれ、オフィス勤務時よりも生産性がやや向上していると認識する雇用主が増え始めたと指摘している。
ハイブリッドワークの台頭
企業がリモートワークの現実に対応し続ける中、ハイブリッドワークはますます魅力的な選択肢となりつつある。
ハイブリッドワークは、本質的に従業員により大きな柔軟性をもたらします。オフィスに出勤してチームメンバーと密に連携できる日もあれば、リモートワークならではの自由度と利便性を享受できる日もあるのです。
ハイブリッドワークの推進が、人材の獲得と定着における重要な要素として注目されるようになるでしょう。
ジェンダー平等の優先
職場における男女平等の議論は、決して新しいものではありません。パンデミックによって女性が不均衡な影響を受けていることを示す数多くの研究結果を受け、多くの企業が、いかにして企業文化を真に変革し、前向きで生産性の高い環境を築くことができるかを検討しています。
ジェンダー平等の推進は、単なる社会問題にとどまりません。職場における不平等を解消するために必要な資源を投入することは、経済成長にも寄与するのです。こうした変革を進めることで、より多くの機会と新たな視点が開かれ、すべての人々に恩恵がもたらされます。
また、リーダーシップの場でジェンダー平等に取り組んでいる女性は、パンデミック前も現在も、生産性が高く、精神的健康状態も良好であることが示されている。さらに、上司との信頼関係がより深く、より手厚いサポートを受けていると感じていることも明らかになっている。
従業員や管理職が、無意識の性差別や偏見について理解を深めることが不可欠です。研修プログラムや関連リソースへのアクセスを提供することで、組織の全構成員が多様性に関する課題や、知らず知らずのうちに職場における包摂性を損なう要因となっている可能性について、より深く認識できるようになります。
包括的な賃金見直しを実施し、自社の男女間の賃金格差の程度を分析することも、雇用主が検討すべき事項の一つです。徹底した分析を行うことで、同等の職務にある男女が同等の賃金を受け取れるようにするとともに、改善が必要な分野を明らかにすることができます。
現段階において、企業は男女が同等の給与交渉の機会を得ているかどうかも見直すべきであり、それによって男女間の賃金格差がさらに拡大するのを防ぐ必要がある。
多様なリーダーシップへの投資
組織がこの変革の一環として検討すべき最も重要な変化の一つは、公平性と多様性の促進に尽力する有能な人材への投資である。
より多くの女性を管理職に登用することは、リーダーがジェンダーの平等と多様性を組織の根幹に組み込むという理念を、実際に実践できることを示すものである。
デジタルトランスフォーメーションの加速を受け入れる
近年、デジタルイノベーションは拡大を続けてきたが、パンデミックの期間中、ビジネス界におけるデジタル化の取り組みは著しく加速した。
デジタルトランスフォーメーションという枠組みの下では、企業が組織全体の業務を根本的に変革するためにテクノロジーへの依存度を高めていることから、考慮すべき要素は数多く存在します。
顧客接点やサプライチェーン全体で、業務プロセスのデジタル化が進められています。多くの企業は、テクノロジーがもはや単なるコスト効率化のためだけでなく、優れたビジネス慣行において中心的な役割を果たしていることを認識しています。
デジタル技術によってもたらされた重要な変化としては、クラウドベースの機能、データに基づく意思決定、自動化、効果的なオンラインおよびソーシャルメディアでの存在感、そして最も急速に成長しているトレンドの一つであるEコマースなどが挙げられます。
Eコマースの活用
オンラインを利用する顧客が増えるにつれ、企業もそれに追随せざるを得なくなっている。特に、対面での商取引が難しくなっている現在ではなおさらである。
顧客がオンラインショッピングの利便性を享受し続け、ソーシャルメディアがショッピング体験の不可欠な要素となっていくにつれ、Eコマースチャネルへのこの移行は、今後ますます重要になっていくでしょう。
結局のところ、トップ企業は、全体像を見据え、将来がどうなるかを理解しつつ、過去の課題から学び続け、生産的かつ成長志向の姿勢でそれらに対応し続けている。
抜本的な変革を推進し、大幅な成長を実現するために必要なリソースを再配分することを優先したい企業にとって、効果的なコスト削減計画の実施は不可欠である。
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