Eコマースがもたらす機会は、ビジネスのあらゆる側面を変革しつつあります。 オーストラリア郵便公社は 、企業は消費者への提供内容だけでなく、社内の流通体制も適応させざるを得なくなっています。
Eコマースは企業に多くの機会をもたらした一方で、対処すべき新たな懸念も生み出しています。 2019年初頭にアンタリス（Antalis）が物流センター運営者を対象に行った調査によると、回答者の20％が、今後数年間における最大の懸念事項として、オンラインショッピングに伴う「雪だるま式に膨らむコスト」を挙げていました。ビジネス界が前進し続ける中、物流・配送企業には、変化に追随するだけでなく、常に先を見据え、効率性と持続可能性を確保することが求められています。
急速な業界の変化に直面する物流センター
物流センターが将来の運営コストに注力している理由の多くは、進化する消費者体験や高まるオンライン需要に関連しています。アンタリス社の調査では、回答者の3分の1が、より環境に配慮した包装オプションの導入に加え、新しい包装リサイクル手順の導入を進めていると回答しました。 ここ数ヶ月、地球規模の気候変動は世間の大きな関心を集めており、プラスチックなどの素材が環境に与える影響に対する懸念が高まっています。こうした関心の高まりは、将来的に環境に優しい包装材への需要増加につながるでしょう。そのため、コスト増という課題はあるものの、物流センターはトレンドに遅れを取らないよう、これらの要素を考慮せざるを得ません。これは、今後数年間で業界全体に広がるであろう「将来を見据えた対策」の一例と言えます。
オンラインショッピングの習慣がより洗練されるにつれ、新たな課題が生じている一方で、注文量の膨大さ自体が多くの課題をもたらしています。同調査では、回答者の17％が、今後12ヶ月間の重点課題として、オンラインショッピングに伴う破損の削減を挙げています。この問題は着実に深刻化しており、特に売上高の増加や配送時間に対する期待の高まりにより、物流網が限界まで逼迫していることがその要因となっています。
サプライチェーン管理におけるテクノロジー
多くの旧式の物流センターは、急速に変化するオンラインショッピングの世界において苦戦を強いられることがあります。しかし、社内システムへのテクノロジーの導入は物流業界において不可欠な要素となっており、今後も成功の鍵を握り続けるでしょう。ABI Researchの調査によると、物流センターがシステムを統合して極めて効率的なサービスを構築し始めるにつれ、世界のサプライチェーンにおけるテクノロジー分野は、今後5年間で11％の年平均成長率（CAGR）を達成すると見込まれています。
流通やサプライチェーンの各分野に影響を与えている、魅力的な技術が数多く存在します。その中には、ロボット工学や、サプライチェーンのさまざまな部分を統合するのに役立っているIoT（モノのインターネット）など、すでに広く普及しているものもあります。しかし、こうした技術は絶えず進化を続けており、拡張現実（AR）やブロックチェーンといった他の技術と組み合わせれば、その可能性はほぼ無限大と言えます。
テクノロジーがこれほど重要である理由は、ABI Researchのシニアアナリスト、ニック・フィニル氏によって次のように要約されています。同氏は、「サプライチェーンの運営者は、成功する戦略の3つの基本原則、すなわち可視性、インテリジェンス、そして効率性を実現するための革新的な方法を見出さなければならない」と述べています。 統合されたテクノロジーの主な利点の一つは、可視性の向上であり、特にブロックチェーンの場合に顕著です。改ざん不可能な性質を持つブロックチェーンは、サプライチェーン全体に新たなレベルの説明責任をもたらし、長期的な信頼の向上に寄与するでしょう。
しかし、何と言っても最も有望な技術はAIである。サプライチェーンにおける人工知能の活用は、自動化の推進やより賢明な意思決定につながり、需要予測や計画プロセスの最適化を通じて、あらゆる面で成果の向上をもたらす。また、EC事業にAIを統合することで、顧客へのサポートが可能となり、顧客と販売業者との結びつきを強めることができる。これにより、より充実した顧客体験を提供するとともに、急激な需要の変化にも迅速に対応できる体制を構築できる。
テクノロジーは、業務の効率化を目指す物流会社やその他の企業に、まったく新しい可能性を切り開いています。当社「Expense Reduction Analysts」は、企業の物流コスト削減を支援する専門家集団であり、効果的な調達戦略を通じてサプライチェーンの合理化をお手伝いいたします。手遅れになる前に物流チェーンの近代化に取り組むことは極めて重要です。ご興味をお持ちでしたら、ぜひ当社の経験豊富な物流チームまでご連絡いただき、どのような支援が可能かご相談ください。
