해당 분야 전문가 쉴라 멀란이 비즈니스 연속성을 확보하기 위한 실질적인 조언을 전합니다
국내 두 대형 도매업체 중 하나가 기존 사무용품 유통 채널에서 철수함에 따라, 평소에는 변화가 드물던 이 업계가 큰 격변을 겪고 있습니다. 에센던트(Essendant)의 채널 철수로 인한 지각변동과 오피스 디포(Office Depot)의 매각이 맞물리면서, 사무용품 공급망과 이를 이용하는 기업들에 막대한 영향을 미칠 것입니다. 우리는 사무용품 전문가이자 ERA의 수석 컨설팅 파트너인 쉴라 멀란(Sheila Mullan)과 만나, 기업들이 운영에 차질을 최소화하며 사업을 지속할 수 있도록 지금 어떤 조치를 취해야 하는지 알아보았습니다.
ERA: 왜 이것이 사무용품 업계에서 이토록 큰 이슈가 되고 있나요?
SM: "에센던트(Essendant)는 미국 내에서 50억 달러 이상의 사무용품, 청소 용품, 휴게실 용품을 판매하고 있습니다. 에센던트의 물류 서비스를 의존해 온 수천 개의 중소 공급업체들은 서둘러 다른 공급처로 전환해야 하는 상황입니다. 게다가 오피스 디포(Office Depot)가 사모펀드에 매각되면서 이 업계에 또 다른 불확실성이 가중되고 있습니다."
ERA: 이것이 기업에 어떤 즉각적인 영향을 미칠까요?
SM: "단기적으로는 일부 제품과 배송 일정에 차질이 생길 수 있습니다. 게다가 도매업체 수가 줄어들면 공급이 더 집중될 것이며, 이는 가격과 재고 상황에 영향을 미칠 수 있습니다."
ERA: 이러한 변화에 대응하기 위해 기업들이 가장 먼저 해야 할 일은 무엇일까요?
SM: "빨리 전화를 걸어보세요! 공급업체에 조속히 연락하여 조달 전략을 확인해야 합니다. 특히, 공급업체들이 Essendant의 생산 공백을 어떻게 메우고 있는지, 그리고 어떤 대체 방안이 마련되어 있는지 구체적으로 물어봐야 합니다."
ERA: 기업이 사업 연속성을 확보하기 위해 자체적으로 취할 수 있는 조치가 있나요?
SM: “먼저 현재 상황을 면밀히 파악한 뒤, 지속적인 수요를 충족시킬 역량을 갖춘 다른 공급업체와의 협력 방안을 모색할 것을 제안합니다. 또한 핵심적인 수요를 충족시키기 위해 특정 전문 분야에 집중하는 업체를 고려해 볼 수도 있습니다. 공급업체를 평가할 때는 단순히 가격뿐만 아니라 회복탄력성을 꼼꼼히 살펴보고, 탄탄한 물류 체계, 기술 통합 능력, 다양한 공급 채널을 갖춘 업체를 우선적으로 고려해야 합니다. 일부 소규모 독립 공급업체는 현재와 미래에 걸쳐 도움을 주기에 적합할 수 있는 반면, 다른 업체들은 더 이상 생존 가능성이 없을 수도 있습니다. 만병통치약은 없지만, 새로운 공급처를 찾는 데 있어 주저하지 말고 도움을 요청해야 합니다. ERA는 사무용품 공급업체들과 오랫동안 구축해 온 관계와 네트워크를 보유하고 있으며, 이를 통해 도움을 드릴 수 있습니다. 기업들은 또한 서비스 약정을 확고히 하고, 배송 기간, 제품 가용성, 가격 조건이 서면으로 명확히 명시되도록 해야 합니다. 시장이 재편되는 동안 발생할 수 있는 제품 대체나 잠재적인 배송 지연 등 단기적인 차질에 대비해 계획을 세우는 것도 좋은 방법입니다."
공급망은 재편되고 있지만, 선제적으로 대응하는 기업들은 이러한 변화의 파고를 앞서 나갈 수 있습니다.
