매년 기업들은 성장과 성공을 추구하며 변화를 수용하고 이를 최우선 과제로 삼음에 따라 새로운 비즈니스 트렌드가 등장합니다.
2020년은 비즈니스 혁신에 있어 특히 흥미로운 한 해였는데, 이는 수십 년이 걸렸을 변화를 가속화하고 새로운 관행을 도입함으로써, 대안적인 접근 방식이 필수적인 분야를 부각시켰기 때문이다.
그렇다면 2021년과 그 이후를 향해 나아가는 가운데 선도 기업들의 주요 동향은 무엇일까요? 현재의 과제에 대응하고 미래를 준비하기 위해 최고의 경영진들이 실행하고 있는 몇 가지 전략을 살펴보겠습니다.
재택근무 지원 지속
코로나19와 관련해 비즈니스 세계에서 일어난 가장 광범위한 변화 중 하나는 사무실 밖에서 일하던 방식에서 재택근무로 전환된 점일 것입니다.
재택근무가 더 이상 필수적인 것은 아니지만, 많은 기업이 이를 계속 유지하고 있으며, 이는 비즈니스의 미래를 전망할 때 주목해야 할 중요한 트렌드입니다.
재택근무는 상시 사무실 공간을 임대할 필요가 없어져 기업의 비용을 절감할 수 있을 뿐만 아니라, 많은 직원들이 주중 근무 시간 중 적어도 일부는 재택근무를 선호한다고 밝히고 있다.
이러한 추세는 직원들의 복지와 직무 만족도에 대한 관심이 높아지고 있는 것과도 관련이 있을 수 있는데, 관리자와 의사결정권자들이 직원들이 원하는 바(즉, 유연한 근무 형태)에 더 많은 관심을 기울이고 있으며, 직원들의 필요를 진정으로 고려하고 있기 때문이다.
조직에 따라 원격 근무의 이점에는 생산성 향상도 포함될 수 있습니다. 맥킨지는 팬데믹 기간 동안 직원들이 원격 근무에 점차 적응해 감에 따라, 사무실에서 근무할 때보다 생산성이 다소 향상되었다고 평가하는 고용주들이 늘어나기 시작했다고 지적합니다.
하이브리드 근무의 부상
조직들이 원격 근무의 현실에 계속해서 적응해 나가면서, 하이브리드 근무 방식이 점점 더 매력적인 대안으로 떠오르고 있다.
하이브리드 근무 방식은 본질적으로 직원들에게 더 큰 유연성을 제공합니다. 사무실에서 근무하며 팀원들과 긴밀하게 협업할 수 있는 날도 있고, 원격 근무를 통해 더 큰 자유와 편리함을 누릴 수 있는 날도 있기 때문입니다.
앞으로 하이브리드 근무 환경의 조성이 인재 유치 및 유지의 핵심 요소로 부상할 것으로 보입니다.
성평등 우선시하기
직장 내 성평등에 대한 논의는 새로운 주제가 아니다. 팬데믹으로 인해 여성들이 불균형적으로 큰 타격을 입었다는 수많은 연구 결과가 나오면서, 많은 기업들이 기업 문화를 진정으로 변화시키고 긍정적이며 생산성 높은 환경을 조성할 방안을 모색하고 있다.
성평등에 우선순위를 두는 것은 단순한 사회적 문제가 아닙니다. 직장에서의 불평등을 해소하기 위해 필요한 자원을 투입하는 것은 경제 성장에도 도움이 됩니다. 이러한 변화를 통해 더 많은 기회와 새로운 시각이 열리게 되며, 이는 결국 모두에게 이익이 됩니다.
또한, 리더십 역할에서 성평등을 위해 노력하는 여성들은 팬데믹 이전과 현재 모두 생산성이 더 높고 정신 건강 상태가 더 양호할 뿐만 아니라, 상사와의 신뢰 관계가 더 깊고 더 많은 지원을 받고 있다고 느끼는 것으로 나타났습니다.
직원과 관리자들이 내재적이고 무의식적인 성별 편견에 대해 제대로 인지하도록 하는 것이 필수적입니다. 교육 프로그램과 관련 자료 제공을 통해 조직의 모든 구성원이 다양성 관련 문제에 대해 더 잘 이해하고, 자신도 모르게 포용적이지 못한 직장 환경을 조성하는 데 일조하고 있을 수 있음을 깨닫게 됩니다.
고용주들은 포괄적인 임금 검토를 통해 기업 내 성별 임금 격차의 규모를 분석하는 것 또한 고려해야 합니다. 철저한 분석은 동등한 직무를 수행하는 남성과 여성이 동등한 임금을 받도록 보장하는 데 도움이 되며, 개선이 필요한 부분을 명확히 드러내 줍니다.
이 단계에서 기업들은 성별 임금 격차가 더 벌어지는 것을 막기 위해, 남성과 여성이 더 높은 급여를 협상할 수 있는 기회가 동등한지 검토해야 한다.
다양성을 갖춘 리더십에 투자하기
조직이 이러한 변화의 일환으로 고려해야 할 가장 중요한 사항 중 하나는, 형평성과 다양성 증진에 헌신하는 유능한 인재에 투자하는 것입니다.
더 많은 여성을 리더십 직책으로 승진시키는 것은 리더들이 성평등과 다양성을 조직의 근간으로 정착시키는 데 대한 이해를 실제로 실천에 옮길 수 있음을 보여줍니다.
디지털 전환의 가속화에 발맞추다
최근 몇 년간 디지털 혁신이 점차 확산되어 왔으나, 팬데믹 기간 동안 비즈니스 현장에서 디지털 활용이 급격히 가속화되었다.
디지털 전환이라는 큰 틀 안에서, 기업들이 조직 전반의 운영 방식을 근본적으로 변화시키기 위해 기술에 점점 더 의존함에 따라 고려해야 할 요소는 매우 다양합니다.
고객 접점과 공급망 전반에 걸쳐 업무 프로세스가 디지털화되고 있습니다. 많은 기업들이 기술이 이제 비용 효율성 측면에서만 중요한 것이 아니라, 모범적인 비즈니스 관행의 핵심적인 역할을 수행한다는 점을 인식하고 있습니다.
디지털 기술이 주도하는 필수적인 변화로는 클라우드 기반 기능, 데이터 기반 의사결정, 자동화, 효과적인 온라인 및 소셜 미디어 활용, 그리고 가장 빠르게 성장하는 트렌드 중 하나인 전자상거래가 있습니다.
전자상거래의 도래
온라인 고객층이 늘어나면서, 특히 대면 거래가 어려워짐에 따라 기업들도 이에 발맞춰야만 했다.
고객들이 온라인 쇼핑의 편리함을 계속 누리고 소셜 미디어가 쇼핑 경험의 필수적인 요소로 자리 잡음에 따라, 전자상거래 채널로의 이러한 전환은 앞으로 더욱 중요해질 것으로 보입니다.
결국, 선도적인 기업들은 과거의 어려움에서 계속해서 교훈을 얻고, 큰 그림을 염두에 두며 미래가 어떻게 펼쳐질지 파악하는 동시에, 생산적이고 성장 지향적인 방식으로 이에 대응해 나갑니다.
근본적인 변화를 주도하고 상당한 성장을 이룰 수 있도록 필요한 자원을 재배분하는 것을 최우선 과제로 삼고자 하는 기업에게는 효과적인 비용 절감 계획을 수립하는 것이 필수적입니다.
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