Зашто бих ангажовао консултанта? Да ли сте себи икада поставили то питање или можда разговарали са другом особом о томе? То није неразумно питање, зар не? Свакако; не могу бити једини пословни лидер који не види вредност довођења спољашњег човека у своју компанију да ми каже шта је све погрешно или можда како да ствари „боље“ водим;“... зар не?
У стварности, ово је одлично питање јер би требало да покрене детаљну, промишљену потрагу за одговором - уз све „предности и...“
мане;“ „добре и лоше стране;“ и „предности и мане“ тражења ресурса који ће додати вредност послу.
Можда је коначан одговор да нема смисла плаћати некоме да ради оно што би требало да можемо да радимо интерно. С друге стране, можда је одговор да заиста немамо времена ни талента да се позабавимо оним стварима које треба решити; а додатни ресурс би могао да дода огромну вредност.
Изазов долази у објективном тражењу одговора; са јасним и неограниченим циљем проналажења правог одговора, а не само површном анализом која има за циљ да оправда зашто не морамо да „идемо напоље по помоћ“.
Схватајући да у неким случајевима ангажовање спољног ресурса можда није прави одговор, док је у другима то апсолутно исправна ствар. Како објективно утврђујемо шта је шта?
Истина је да ангажовање консултанта не гарантује чудесно решење било ког проблема. Међутим, ангажовање правог консултанта може донети неколико користи пословању - другачију перспективу; непристрасан поглед на ситуацију; или искрену и отворену анализу опција које су доступне компанији. Моје искуство током година је доказало да вредност „аутсајдера“ може бити немерљива; не само у финансијском смислу већ и у увидима које особа може донети организацији.
Дакле; шта чини консултанта правим консултантом? Ово може бити најтежи део процеса доношења одлуке.
Јасно је да консултант мора бити добар комуникатор; имати неопходно знање и искуство у области која га занима; добро се односити са интерним тимом са којим ће радити; и имати ресурсе за потпуно спровођење било ког решења које се идентификује. Важно је напоменути да неки у интерном тиму могу видети консултанта као претњу и можда неће бити превише спремни да сарађују; барем у почетку. Способност менаџмента да брзо идентификује – и реши – ове „противнике“ значајно ће утицати на исход ангажмана.
Ангажовање консултанта није признање неадекватности или осуда људи у организацији. То је признање да перспектива „спољашњег погледа“ може бити невероватно вредна; баца светло на области у којима можемо да се побољшамо.
У стварности, консултанти ретко решавају проблеме сами. Добро решење захтева сарадњу свих укључених – консултанта;
менаџмент; и запослени. Када су сви фокусирани на јасан циљ и раде заједно на постизању одређеног циља; решења се често сама од себе намећу.
Да будем потпуно отворен; ја сам консултант; и чврсто верујем да прави консултант; рад у правом окружењу са правом подршком; може додати вредност сваком послу. Пре него што сам ушао у консултантску област; ангажовао сам много консултаната; што се испоставило као потпуно губљење времена и новца. Затим; било је оних који су пружили невероватну вредност нашој компанији. Која је разлика између успешних ангажмана и оних који нису испали тако добро? Све се своди на јасно разумевање зашто се консултант ангажује; идентификовање разумних/остваривих циљева; и успостављање обострано разумљивог/договореног пута напред.
Дакле; назад на првобитно питање – „Зашто бих ангажовао консултанта?“ Можда зато што је то прави одговор на друго питање: „Како можемо да унапредимо наше пословање на најефикаснији и најефикаснији начин; с обзиром на интерне ресурсе; друге иницијативе; и расположиви капитал?“
