Proč bych si měl najmout konzultanta? Položili jste si někdy tuto otázku, nebo jste o tom snad s někým hovořili? Není to přece jen tak neopodstatněná otázka, že? Určitě nejsem jediný manažer, který nevidí smysl v tom, přivést do své firmy někoho zvenčí, aby mi vyprávěl o všem, co je špatně, nebo mi radil, jak věci řídit „lépe“... že?
Ve skutečnosti je to skvělá otázka, protože by měla podnítit důkladné a promyšlené hledání odpovědi – včetně všech „výhod a nevýhod“; „kladů a záporů“; a „plusů a minusů“ spojených s hledáním zdroje, který přinese podniku přidanou hodnotu.
Možná je konečným závěrem to, že nemá smysl platit někomu za to, co bychom měli být schopni zvládnout sami. Na druhou stranu je možná odpověď taková, že opravdu nemáme čas ani schopnosti zabývat se záležitostmi, které je třeba vyřešit, a že další pracovní síla by mohla přinést obrovský přínos.
Výzva spočívá v objektivním hledání odpovědi; s jasným a neomezeným cílem najít správnou odpověď, nikoli pouze provést povrchní analýzu, která má ospravedlnit, proč nemusíme „vyhledávat pomoc zvenčí“.
Uvědomujeme si, že v některých případech nemusí být najmutí externího dodavatele tím správným řešením, zatímco v jiných případech je to naprosto správný krok. Jak objektivně rozlišit, kdy je tomu tak a kdy ne?
Pravdou je, že najmutí konzultanta nezaručuje zázračné řešení jakéhokoli problému. Najmutí správného konzultanta však může podniku přinést řadu výhod – nový úhel pohledu, nestranný pohled na situaci nebo upřímnou a přímou analýzu možností, které má společnost k dispozici. Moje dlouholeté zkušenosti dokazují, že hodnota „člověka zvenčí“ může být nezměrná, a to nejen z finančního hlediska, ale také díky poznatkům, které může daná osoba do organizace vnést.
Co tedy dělá konzultanta tím správným konzultantem? To je možná ta nejtěžší část rozhodovacího procesu.
Je zřejmé, že konzultant musí být dobrým komunikátorem, disponovat potřebnými znalostmi a zkušenostmi v dané oblasti, dobře vycházet s interním týmem, se kterým bude spolupracovat, a mít k dispozici prostředky k plnému provedení jakéhokoli navrženého řešení. Je důležité si uvědomit, že někteří členové interního týmu mohou konzultanta vnímat jako hrozbu a nemusí být příliš ochotni spolupracovat, alespoň zpočátku. Schopnost vedení rychle identifikovat – a řešit – tyto „odporce“ bude mít významný vliv na výsledek spolupráce.
Najmutí konzultanta neznamená přiznání vlastní nedostatečnosti ani kritiku zaměstnanců v organizaci. Je to uznání toho, že pohled „zvenčí“ může být nesmírně cenný a poukázat na oblasti, v nichž se můžeme zlepšit.
Ve skutečnosti konzultanti problémy málokdy řeší sami. Dobré řešení vyžaduje společné úsilí všech zúčastněných stran – konzultanta, vedení společnosti
i zaměstnanců. Když se všichni soustředí na jasný cíl a spolupracují na jeho dosažení, řešení se často objeví samo od sebe.
Abych byl zcela upřímný: jsem konzultant a pevně věřím, že ten správný konzultant, který pracuje ve správném prostředí a má správnou podporu, může být přínosem pro každou firmu. Než jsem se pustil do konzultační činnosti, najal jsem si mnoho konzultantů, což se nakonec ukázalo jako naprostá ztráta času a peněz. Pak ale přišli ti, kteří naší společnosti přinesli neuvěřitelnou hodnotu. Jaký je rozdíl mezi úspěšnými zakázkami a těmi, které nedopadly tak dobře? Vše se scvrkává na jasné pochopení toho, proč je konzultant najímán, na identifikaci rozumných a dosažitelných cílů a na stanovení vzájemně srozumitelné a odsouhlasené cesty vpřed.
Vraťme se tedy k původní otázce: „Proč bych si měl najmout konzultanta?“ Možná proto, že je to správná odpověď na jinou otázku: „Jak můžeme zlepšit naše podnikání co nejefektivnějším a nejúčinnějším způsobem s ohledem na interní zdroje, další iniciativy a dostupný kapitál?“
