Chaque année, de nouvelles tendances commerciales apparaissent, à mesure que les entreprises adoptent et privilégient le changement dans leur quête de croissance et de réussite.
L'année 2020 a été particulièrement riche en événements pour la transformation des entreprises, car elle a accéléré des changements qui auraient autrement mis des décennies à s'imposer et a introduit de nouvelles pratiques, mettant en évidence les domaines dans lesquels des approches alternatives étaient indispensables.
Mais quelles sont les tendances pour les grandes entreprises à l'aube de 2021 et au-delà ? Nous examinons certaines des stratégies mises en œuvre par les grands dirigeants d'entreprise pour relever les défis actuels et se préparer à l'avenir.
Continuer à faciliter le télétravail
L'un des changements les plus répandus dans le monde des affaires liés à la COVID-19 a sans doute été le passage du travail hors du bureau au télétravail.
Même si le télétravail n'est plus une nécessité, de nombreuses entreprises ont continué à le pratiquer ; il s'agit d'une tendance majeure à laquelle il faut s'attendre pour l'avenir du monde des affaires.
Le télétravail permet non seulement de réduire les dépenses de l'entreprise en supprimant la nécessité de louer des locaux à temps plein, mais de nombreux employés ont également fait savoir qu'ils préféraient travailler depuis leur domicile au moins une partie de la semaine.
Cette tendance pourrait également s'expliquer par l'importance croissante accordée au bien-être et à la satisfaction professionnelle des employés, les dirigeants et les décideurs étant de plus en plus attentifs aux attentes de leurs collaborateurs (à savoir des modalités de travail flexibles) et prenant véritablement en compte leurs besoins.
Selon les entreprises, le télétravail peut également présenter l'avantage d'une productivité accrue. McKinsey souligne qu'à mesure que les employés se sont adaptés au télétravail tout au long de la pandémie, de plus en plus d'employeurs ont constaté une productivité légèrement supérieure à celle observée au bureau.
L'essor du travail hybride
Alors que les entreprises continuent de s'adapter aux réalités du télétravail, le modèle hybride devient une option de plus en plus séduisante.
Le travail hybride offre essentiellement une plus grande flexibilité aux employés : certains jours, ils peuvent travailler au bureau et collaborer étroitement avec les membres de leur équipe, tandis que d'autres jours, ils peuvent profiter de la liberté et de la commodité accrues du télétravail.
Nous allons probablement commencer à considérer la promotion du travail hybride comme un facteur clé pour attirer et fidéliser les talents.
Donner la priorité à l'égalité entre les sexes
Le débat sur l'égalité des sexes au travail n'est pas nouveau. De nombreuses études ayant montré que les femmes ont été touchées de manière disproportionnée par la pandémie, beaucoup d'entreprises réfléchissent à la manière dont elles peuvent véritablement transformer leur culture d'entreprise et créer des environnements de travail positifs et plus productifs.
Faire de l'égalité des sexes une priorité n'est pas seulement une question sociale : consacrer les ressources nécessaires à la lutte contre les inégalités sur le lieu de travail est bénéfique pour la croissance économique. La mise en œuvre des changements requis ouvre la voie à davantage d'opportunités et à de nouvelles perspectives, ce qui profite à tous.
Il a également été démontré que les femmes qui œuvrent en faveur de l'égalité des sexes dans des postes de direction affichent une productivité plus élevée et un meilleur bien-être psychologique, tant avant la pandémie qu'aujourd'hui, tout en entretenant des relations de confiance avec leurs supérieurs et en se sentant davantage soutenues.
Il est essentiel de veiller à ce que les employés et les dirigeants soient sensibilisés aux préjugés sexistes implicites et inconscients. Les programmes de formation et l'accès à des ressources permettent à tous les membres de l'organisation d'être mieux informés des enjeux liés à la diversité et de la manière dont ils peuvent, sans le savoir, contribuer à créer un environnement de travail non inclusif.
Les employeurs devraient également envisager d'analyser l'ampleur de l'écart de rémunération entre les hommes et les femmes au sein de leur entreprise en procédant à un examen complet des salaires. Une analyse approfondie permet de s'assurer que les hommes et les femmes occupant des postes équivalents perçoivent un salaire égal et met en évidence les domaines nécessitant des améliorations.
À ce stade, les entreprises devraient également vérifier si les hommes et les femmes bénéficient des mêmes possibilités de négocier des salaires plus élevés, afin d'éviter que l'écart de rémunération entre les sexes ne se creuse davantage.
Investir dans la diversité au sein de la direction
L'un des changements les plus importants que les organisations devraient envisager dans le cadre de cette transformation consiste à investir dans des talents compétents qui font preuve d'un engagement en faveur de l'équité et de la diversité.
La promotion d'un plus grand nombre de femmes à des postes de direction montre que les dirigeants sont capables de mettre en pratique leur vision d'une organisation où la parité entre les sexes et la diversité font partie intégrante de la culture d'entreprise.
S'adapter à l'accélération de la transformation numérique
L'innovation numérique est en plein essor depuis quelques années, mais le monde des affaires a connu une accélération significative des pratiques numériques au cours de la pandémie.
Dans le cadre de la transformation numérique, de nombreux facteurs doivent être pris en compte, car les entreprises s'appuient de plus en plus sur la technologie pour transformer en profondeur leurs activités à tous les niveaux de l'organisation.
Les processus sont en cours de numérisation sur l'ensemble des canaux clients et tout au long de la chaîne d'approvisionnement. De nombreuses entreprises reconnaissent que la technologie joue désormais un rôle central dans les meilleures pratiques commerciales et qu'elle ne se limite pas à une simple question de rentabilité.
Parmi les changements fondamentaux induits par les technologies numériques, on peut citer les services basés sur le cloud, la prise de décision fondée sur les données, l'automatisation, une présence efficace sur Internet et les réseaux sociaux, ainsi que l'une des tendances qui connaît la croissance la plus rapide : le commerce électronique.
Adopter le commerce électronique
Avec l'augmentation du nombre de clients en ligne, les entreprises ont dû s'adapter, d'autant plus que le commerce en présentiel est devenu plus difficile.
Cette transition vers les canaux de commerce électronique ne fera sans doute que gagner en importance, à mesure que les clients continueront d'apprécier la commodité des achats en ligne et que les réseaux sociaux s'intégreront de plus en plus à l'expérience d'achat.
En fin de compte, les entreprises de premier plan continuent de tirer les leçons des défis passés et d'y répondre de manière constructive et axée sur la croissance, tout en gardant une vision d'ensemble et en anticipant ce que l'avenir leur réserve.
La mise en œuvre d'un plan de réduction des coûts efficace est essentielle pour les entreprises qui souhaitent donner la priorité à la mise en œuvre de changements fondamentaux et à la réaffectation des ressources nécessaires afin de permettre une croissance significative.
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