Fort de plus de 30 ans d'expertise dans l'optimisation des entrepôts, ERA Group reconnaît le rôle essentiel que jouent les entrepôts, non seulement au sein de la chaîne d'approvisionnement, mais aussi dans l'amélioration de la satisfaction client.
Une chaîne logistique bien conçue, dotée d'un entrepôt performant, permet d'équilibrer coûts, qualité et service, au bénéfice tant de votre entreprise que de vos clients. Un niveau de service élevé de la part de la chaîne logistique peut vous permettre de vous démarquer sur le marché. À l'inverse, des coûts élevés ou un service insuffisant peuvent nuire à votre réputation et freiner les performances de votre entreprise.
Facteurs clés pour l'optimisation des entrepôts
1. Intégrer votre entrepôt dans la chaîne d'approvisionnement
Pour atteindre un niveau optimal de performance en termes de coûts, de qualité et de service, l'entrepôt doit être parfaitement intégré, tant sur le plan physique qu'informatique, à l'ensemble de la chaîne d'approvisionnement. Par exemple, si les livraisons entrantes sont traitées avec précision à l'aide d'avis préalables de livraison (ASN), les articles peuvent être rapidement réceptionnés, stockés et mis à disposition pour la vente ou l'expédition. En revanche, l'absence de certains éléments crée des goulots d'étranglement, ce qui augmente les coûts et le risque d'erreur.
L'IA générative va désormais encore plus loin en matière d'intégration. Les horaires de réception peuvent s'adapter de manière dynamique en fonction de variables externes. Si une livraison est retardée en raison de conditions météorologiques défavorables au-dessus de l'Atlantique, ce n'est pas un problème : les horaires de réception peuvent être réajustés automatiquement, ce qui permet de minimiser les perturbations.
2. Optimisation des opérations d'entrepôt
Si l'intégration est essentielle, les opérations internes jouent un rôle tout aussi crucial. Certains entrepôts fonctionnent efficacement avec un investissement informatique minimal, tandis que d'autres ne cessent de se moderniser. Amazon, leader dans le domaine des technologies d'entrepôt, a récemment annoncé un investissement d'un milliard de dollars dans l'automatisation pour 2024. Cela s'ajoute aux milliards déjà investis dans les systèmes, l'automatisation, la robotique et l'IA. Bien que de tels investissements soient hors de portée pour de nombreuses entreprises, ces technologies finissent souvent par se démocratiser, permettant ainsi un accès plus large au fil du temps.
Les entrepôts performants alignent leurs stratégies sur l'approche globale de la chaîne d'approvisionnement et évaluent en permanence les technologies disponibles afin de répondre à leurs besoins actuels et futurs.
3. Choisir qui doit gérer votre entrepôt
Une décision cruciale consiste à déterminer s'il faut gérer l'entrepôt en interne ou faire appel à un prestataire logistique tiers (3PL). Environ 50 % des entreprises britanniques externalisent actuellement leurs activités d'entreposage.
Parmi les éléments clés à prendre en compte, on peut citer :
Tendances en matière d'expansion des entrepôts et conditions du marché
Au Royaume-Uni, la construction de nouveaux entrepôts est monnaie courante le long des grands axes routiers, une tendance accélérée par l'essor du commerce en ligne, le Brexit et la pandémie de COVID-19. La plupart de ces entrepôts sont destinés aux prestataires logistiques tiers (3PL) afin de soutenir un secteur dont la valeur devrait atteindre 19,6 milliards de livres sterling en 2023.
Bien que le secteur connaisse toujours une croissance importante, celle-ci n'est pas aussi rapide que l'augmentation des capacités disponibles. Malheureusement, cela a eu des conséquences inévitables cette année : plusieurs prestataires de services logistiques 3PL ont dû faire appel à des administrateurs judiciaires, et bon nombre d'autres sont déficitaires en raison d'une sous-utilisation de leurs capacités.
Compte tenu de l'impact positif (et négatif) que votre entrepôt peut avoir sur votre chaîne d'approvisionnement, votre structure de coûts, votre offre de services et la satisfaction de vos clients, il est essentiel de l'intégrer à votre planification stratégique. Cela est d'autant plus vrai au vu des opportunités qu'offrent l'évolution rapide des technologies et les prestataires de services externalisés.
