귀사의 마이크로소프트 관련 투자는 생각보다 규모가 크고 복잡합니다.
Microsoft 365 구독, Azure 사용량, 온프레미스 라이선스, 하이브리드 시나리오 등을 포함해 대부분의 기업은 여러 계약에 걸쳐 수백 개에서 수천 개의 라이선스를 관리하고 있지만, 종종 어떤 항목에 비용을 지불하고 있는지, 실제로 무엇을 사용하고 있는지, 규정 준수 여부는 어떤지 명확히 파악하지 못한 채 운영하고 있습니다. 연구 결과에 따르면 기업들은 소프트웨어 라이선스와 클라우드 사용량에 대해 20~30%의 과다 지출을 하고 있는 것으로 지속적으로 나타나고 있습니다.
진짜 문제는 이 비효율성이 조직에 얼마나 큰 비용을 초래하고 있는지, 그리고 이를 해결하지 못하게 막는 요인이 무엇인지입니다.
마이크로소프트는 영구 라이선스에서 다양한 구독 모델로 전환했습니다. 마이크로소프트 365의 각 등급, 15~45% 할인 혜택을 제공하지만 3년 약정이 필요한 엔터프라이즈 계약(Enterprise Agreement), 그리고 하이브리드 환경을 위한 서버 및 클라우드 등록(Server and Cloud Enrolment) 등이 그 예입니다. 이로 인해 문제는 더욱 복잡해집니다. 로그인한 적이 없거나 이미 퇴사한 직원에게 할당된 라이선스를 포함해, 어떤 라이선스를 사용하지 않고 있는지 파악하기 어렵기 때문입니다. 섀도우 IT는 중복 비용과 규정 준수 격차를 초래합니다. 마이크로소프트의 감사는 철저하고 벌금도 막대하지만, 감사를 받기 전까지는 규정 준수 여부를 알 수 없습니다. Azure 하이브리드 혜택, 개선된 엔터프라이즈 계약 구조, 사용자에 대한 적절한 티어 지정 등 최적화 기회는 존재하지만, 이를 파악하려면 대부분의 내부 팀이 개발할 시간이 부족한 전문 지식이 필요합니다.
Azure의 종량제 모델은 유연성을 보장하지만, 대개 비즈니스 가치에 상응하는 성과 없이 지출만 매달 증가하는 경향이 있습니다. 숨겨진 비용 요인으로는 24시간 연중무휴로 가동되는 개발/테스트 환경, ‘만약을 대비해’ 과도하게 프로비저닝된 VM, 눈에 띄지 않게 쌓여가는 고아 리소스, 그리고 부적절한 인센티브 구조 등이 있습니다. 제대로 활용되지 않는 최적화 프로그램: Azure Hybrid Benefit, 예약 인스턴스, 그리고 적절한 규모 조정. 포괄적인 가시성, 정교한 도구, 그리고 심도 있는 전문 지식이 없다면, 비용은 계속 증가하는 반면 의문점은 해결되지 않은 채 남게 됩니다.
기업들이 단일 클라우드 플랫폼으로 표준화하는 경우는 거의 없습니다. 각 공급업체마다 서로 다른 가격 정책, 할인 구조, 최적화 도구, 관리 API를 가지고 있습니다. 이로 인해 가시성 부족, 클라우드별 최적화 전문성 부족, 복잡한 계약 전략 등 문제가 산적하게 됩니다. 마이크로소프트 라이선스 관리, 클라우드 최적화, 마이그레이션을 내부에서 직접 처리하는 것이 논리적으로 보일 수 있지만, 실제로는 예상보다 훨씬 큰 전문성 격차가 존재합니다. 소규모 내부 클라우드 팀을 운영하려면 연간 30만~40만 파운드 이상의 비용이 듭니다. 팀은 '시스템 유지'에만 집중하느라 최적화 작업은 끝없이 미뤄지게 됩니다.
지연되는 매달마다 비용이 누적됩니다: 라이선스 및 클라우드 비용의 20~30% 초과 지출, 수백만 달러에 달할 수 있는 마이크로소프트 감사 벌금, 전략적 이니셔티브 대신 복잡한 라이선스 관리에 소요되는 시간으로 인한 기회 비용, 경쟁력 약화, 그리고 업무 과부하로 인한 팀의 소진으로 인한 업무 연속성 위험 등이 발생합니다. 조직이 현재 답할 수 없는 질문들에 대한 해답이 필요합니다: 마이크로소프트 및 클라우드 서비스에 실제로 얼마를 지출하고 있는가? 낭비되는 부분은 어디인가? 우리가 놓치고 있는 최적화 기회는 무엇인가? 전문가의 지원이 실제로 측정 가능한 가치로 어떤 성과를 가져다줄 것인가? 첫 번째 단계는 이해하는 것입니다: 실제 지출액과 사용량 간의 차이, 낭비가 발생하는 부분과 그 비용, 현재 안고 있는 규정 준수 위험, 그리고 전문가 지원이 비용 대비 얼마나 많은 가치를 창출할 수 있는지 파악하는 것입니다.
현재 상황을 파악하는 데 드는 비용은 미미합니다. 하지만 상황을 제대로 파악하지 못할 경우, 그 대가는 매달 계속 쌓여만 갑니다.
