Prečo by som mal najať konzultanta? Položili ste si už niekedy túto otázku alebo ste o tom možno hovorili s niekým iným? Nie je to neopodstatnená otázka, však? Určite nie som jediný podnikateľ, ktorý nevidí zmysel v tom, aby som do svojej firmy priviedol niekoho zvonku, kto mi bude vymenúvať všetko, čo je zle, alebo mi možno radí, ako to robiť „lepšie“... však?
V skutočnosti je to skvelá otázka, pretože by mala podnietiť podrobné a premyslené hľadanie odpovede – vrátane všetkých „výhod a nevýhod“; „kladov a záporov“; a „plusov a mínusov“ spojených s hľadaním zdroja, ktorý prinesie firme pridanú hodnotu.
Možno je konečnou odpoveďou to, že nemá zmysel platiť niekomu za to, čo by sme mali byť schopní zvládnuť interne. Na druhej strane, možno je odpoveďou to, že naozaj nemáme čas ani schopnosti venovať sa veciam, ktoré si to vyžadujú, a dodatočný zdroj by mohol priniesť obrovský prínos.
Výzva spočíva v objektívnom hľadaní odpovede; s jasným a neobmedzeným cieľom nájsť správnu odpoveď, a nie len vykonať povrchnú analýzu, ktorej zámerom je zdôvodniť, prečo nemusíme „hľadať pomoc zvonku“.
Uvedomujeme si, že v niektorých prípadoch nemusí byť angažovanie externého dodávateľa tým správnym riešením, zatiaľ čo v iných prípadoch je to absolútne správne rozhodnutie. Ako objektívne zistiť, kedy je to tak a kedy onak?
Pravdou je, že angažovanie konzultanta nezaručuje zázračné vyriešenie akéhokoľvek problému. Vybranie správneho konzultanta však môže priniesť firme viacero výhod – iný pohľad na vec, nestranné posúdenie situácie alebo úprimnú a otvorenú analýzu možností, ktoré má spoločnosť k dispozícii. Moje dlhoročné skúsenosti potvrdzujú, že hodnota „človeka zvonku“ môže byť neoceniteľná, a to nielen z finančného hľadiska, ale aj z hľadiska poznatkov, ktoré môže táto osoba priniesť do organizácie.
Takže: čo robí z konzultanta toho správneho konzultanta? To je možno najťažšia časť rozhodovacieho procesu.
Je zrejmé, že konzultant musí byť dobrý komunikátor, musí mať potrebné znalosti a skúsenosti v danej oblasti, musí dobre vychádzať s interným tímom, s ktorým bude spolupracovať, a musí disponovať zdrojmi na úplnú realizáciu akéhokoľvek navrhnutého riešenia. Je dôležité poznamenať, že niektorí členovia interného tímu môžu vnímať konzultanta ako hrozbu a nemusia byť príliš ochotní spolupracovať, aspoň spočiatku. Schopnosť vedenia rýchlo identifikovať – a riešiť – týchto „odporcov“ bude mať významný vplyv na výsledok spolupráce.
Najatie konzultanta nie je priznaním vlastnej neschopnosti ani odsúdením ľudí v organizácii. Je to uznanie toho, že pohľad „zvonku dovnútra“ môže byť nesmierne cenný a pomôcť nám odhaliť oblasti, v ktorých sa môžeme zlepšiť.
V skutočnosti konzultanti zriedka riešia problémy sami. Dobré riešenie si vyžaduje spoločnú snahu všetkých zúčastnených – konzultanta, vedenia spoločnosti
a zamestnancov. Keď sa všetci sústredia na jasný cieľ a spoločne pracujú na dosiahnutí konkrétneho výsledku, riešenie (alebo riešenia) sa často ponúkajú samy od seba.
Aby som bol úplne úprimný: som konzultant a pevne verím, že správny konzultant, ktorý pracuje v správnom prostredí a má správnu podporu, môže priniesť pridanú hodnotu akémukoľvek podniku. Predtým, ako som začal pôsobiť v oblasti poradenstva, som najal mnoho konzultantov, čo sa nakoniec ukázalo ako úplná strata času a peňazí. Potom však prišli tí, ktorí našej spoločnosti priniesli úžasnú pridanú hodnotu. Aký je rozdiel medzi úspešnými spoluprácami a tými, ktoré nedopadli tak dobre? Všetko sa zúži na jasné pochopenie dôvodu, prečo sa konzultant najíma, na identifikáciu rozumných/dosiahnuteľných cieľov a na stanovenie vzájomne zrozumiteľnej/dohodnutej cesty vpred.
Takže späť k pôvodnej otázke – „Prečo by som mal najať konzultanta?“ Možno preto, že je to správna odpoveď na inú otázku: „Ako môžeme zlepšiť naše podnikanie najefektívnejším a najúčinnejším spôsobom, vzhľadom na interné zdroje, ostatné iniciatívy a dostupný kapitál?“
