Quản lý nguồn lực hiệu quả trong lĩnh vực chăm sóc sức khỏe: Giải quyết vấn đề chi tiêu lãng phí

Chi tiêu nhỏ lẻ chiếm 20% các giao dịch mua sắm không thiết yếu, không được quản lý chủ động hoặc không được chú ý do số lượng nhà cung cấp lớn và nguồn lực nội bộ hạn chế.

Số lượng người sử dụng dịch vụ chăm sóc sức khỏe tư nhân đã liên tục tăng trong những năm gần đây; tăng gần 4% kể từ năm 2019, đạt 12 triệu người bao gồm cả thành viên bảo hiểm và thành viên các hiệp hội tương trợ; theo báo cáo " Chăm sóc sức khỏe tư nhân: Gia tăng giá trị 2023 " do Viện Phát triển và Hội nhập Chăm sóc sức khỏe (IDIS Foundation) công bố hàng năm .

Một trong những vấn đề quan trọng nhưng thường bị đánh giá thấp trong lĩnh vực chăm sóc sức khỏe là quản lý "chi tiêu không thiết yếu"; đề cập đến 20% các giao dịch mua sắm không thiết yếu không được quản lý chủ động hoặc không được chú ý; thường là do số lượng nhà cung cấp lớn và thiếu nguồn lực nội bộ để kiểm soát hành chính hoặc tài chính. Vì những chi phí này không được phân loại, nên rất khó để xác định chính xác nơi xảy ra tổn thất. Tại ERA Group, chúng tôi phân tích tác động của "chi tiêu không thiết yếu" đối với lĩnh vực này.

Làm thế nào để giải quyết vấn đề "chi tiêu nhỏ lẻ"?

Cách tốt nhất để minh họa chi tiêu nhỏ giọt là thông qua Nguyên tắc Pareto; theo đó, 80% chi tiêu của một tổ chức được quản lý chiến lược bởi 20% nhà cung cấp. 80% này thường bao gồm chi phí nguyên vật liệu, công cụ và các chi phí khác như bảo hiểm. Ngược lại, 20% còn lại được coi là "chi tiêu nhỏ giọt" và được thực hiện bởi 80% nhà cung cấp.

Tại ERA Group, chúng tôi giúp bạn nhận diện hiện tượng này và cách thức có thể định hướng lại nó để đầu tư thông minh và hiệu quả hơn:

• Quản lý nhà cung cấp phân tán : số lượng nhà cung cấp khổng lồ có thể dẫn đến thiếu nhất quán về giá cả và điều khoản dịch vụ, điều này làm tăng chi phí không cần thiết. Về vấn đề này, điều quan trọng là các trung tâm chăm sóc sức khỏe cần tinh gọn cơ sở nhà cung cấp của mình, đặc biệt chú trọng đến việc đàm phán các điều khoản tốt hơn để tiết kiệm chi phí mà không làm giảm chất lượng sản phẩm hoặc dịch vụ.
  
• Phân bổ nguồn lực cao : rất nhiều giao dịch; thời gian và sự chú ý được dành cho một hoạt động không tạo ra giá trị khác biệt cho công ty. Quy trình mua sắm không hiệu quả cho những khoản chi nhỏ thể hiện sự lãng phí nguồn lực tài chính và hành chính. Việc triển khai hệ thống mua sắm tự động giúp giảm chi phí hoạt động; tăng khả năng cạnh tranh và giải phóng nguồn lực cho các khoản đầu tư có giá trị như chăm sóc bệnh nhân.
  
• Thiếu khả năng giám sát chi tiêu : Kiểm soát chi tiêu nhỏ lẻ là một nhiệm vụ tốn nhiều thời gian và thường kém hiệu quả do thiếu thông tin. Để giải quyết vấn đề này, nên sử dụng các công nghệ giúp cải thiện khả năng giám sát và theo dõi chi tiêu, từ đó cho phép đưa ra các quyết định chiến lược và sáng suốt hơn về quy trình mua sắm.
  Nếu không quản lý chủ động, các trung tâm chăm sóc sức khỏe có thể bỏ lỡ những cơ hội tiết kiệm, trong một số hạng mục chi tiêu, dao động từ 10% đến 40%. Một lựa chọn để khắc phục tác động của chi tiêu không cần thiết là hợp tác với một đối tác chuyên nghiệp, người có thể cung cấp cho tổ chức phân tích chi tiết, cá nhân hóa về mô hình chi tiêu và xác định các lĩnh vực chưa được khai thác để tiết kiệm, từ đó có thể tái đầu tư vào việc cải thiện cơ sở vật chất hoặc các khía cạnh quan trọng khác. "Việc không quản lý chi tiêu không cần thiết có thể gây tốn kém quá nhiều từ góc độ kinh doanh", Fernando Vázquez, đối tác tư vấn và đồng phát triển lĩnh vực tại ERA Group Tây Ban Nha, cho biết. "Có thể đạt được tiết kiệm trong các khoản mua sắm không chiến lược, cũng như hợp lý hóa và đảm bảo nguồn cung với các điều khoản tốt nhất. Bằng cách hoạt động hiệu quả hơn, bạn sẽ cạnh tranh hơn."