Tại sao tôi lại cần thuê một nhà tư vấn? Bạn đã bao giờ tự hỏi mình câu hỏi đó hoặc có lẽ đã từng thảo luận với người khác về điều này chưa? Đó không phải là một câu hỏi vô lý, phải không? Chắc chắn rồi; tôi không thể là người lãnh đạo doanh nghiệp duy nhất không nhận thấy giá trị của việc đưa một người ngoài vào công ty để chỉ ra những điểm sai sót hoặc cách điều hành mọi thứ "tốt hơn"... phải không?
Trên thực tế, đây là một câu hỏi tuyệt vời vì nó nên khơi gợi một cuộc tìm kiếm câu trả lời chi tiết và thấu đáo—bao gồm tất cả các "ưu điểm và nhược điểm"
Những mặt lợi và hại; cũng như những điểm cộng và điểm trừ khi tìm kiếm một nguồn lực có thể mang lại giá trị cho doanh nghiệp.
Có lẽ câu trả lời cuối cùng là việc trả tiền cho người khác làm những việc mà chúng ta hoàn toàn có thể tự làm là không hợp lý. Mặt khác, có lẽ câu trả lời là chúng ta thực sự không có đủ thời gian hoặc nhân lực để giải quyết những vấn đề cần được giải quyết; và một nguồn lực bổ sung có thể mang lại giá trị to lớn.
Thách thức nằm ở việc tìm kiếm câu trả lời một cách khách quan; với mục tiêu rõ ràng và không bị giới hạn là tìm ra câu trả lời đúng chứ không chỉ đơn thuần là thực hiện một phân tích sơ sài nhằm biện minh tại sao chúng ta không cần "tìm kiếm sự giúp đỡ từ bên ngoài".
Nhận thấy rằng, trong một số trường hợp, thuê nguồn lực bên ngoài có thể không phải là giải pháp đúng đắn, trong khi ở những trường hợp khác, đó lại hoàn toàn là điều nên làm. Làm thế nào để chúng ta xác định một cách khách quan trường hợp nào là đúng đắn?
Sự thật là việc thuê một chuyên gia tư vấn không đảm bảo sẽ giải quyết được mọi vấn đề một cách thần kỳ. Tuy nhiên, việc thuê đúng chuyên gia tư vấn có thể mang lại nhiều lợi ích cho doanh nghiệp - một góc nhìn khác; một cái nhìn khách quan về tình hình; hoặc một phân tích trung thực và thẳng thắn về các lựa chọn mà công ty có thể thực hiện. Kinh nghiệm của tôi trong nhiều năm qua đã chứng minh rằng giá trị của "người ngoài" là vô cùng lớn; không chỉ về mặt tài chính mà còn cả về những hiểu biết sâu sắc mà người đó có thể mang lại cho tổ chức.
Vậy, điều gì làm nên một nhà tư vấn phù hợp? Đây có thể là phần khó khăn nhất trong quá trình ra quyết định.
Rõ ràng, chuyên gia tư vấn phải có khả năng giao tiếp tốt; có kiến thức và kinh nghiệm cần thiết trong lĩnh vực liên quan; có mối quan hệ tốt với nhóm nội bộ mà họ sẽ làm việc cùng; và có đủ nguồn lực để thực hiện đầy đủ bất kỳ giải pháp nào được xác định. Điều quan trọng cần lưu ý là một số thành viên trong nhóm nội bộ có thể coi chuyên gia tư vấn là mối đe dọa và có thể không sẵn lòng hợp tác, ít nhất là ban đầu. Khả năng của ban quản lý trong việc xác định – và giải quyết – những “người chống đối” này một cách nhanh chóng sẽ ảnh hưởng đáng kể đến kết quả của dự án.
Việc thuê tư vấn viên không phải là thừa nhận sự thiếu năng lực hay lên án những người trong tổ chức. Đó là sự thừa nhận rằng góc nhìn "từ bên ngoài" có thể vô cùng giá trị; giúp làm sáng tỏ những lĩnh vực mà chúng ta có thể cải thiện.
Trên thực tế, các chuyên gia tư vấn hiếm khi giải quyết vấn đề một mình. Một giải pháp tốt đòi hỏi sự hợp tác của tất cả các bên liên quan – bao gồm cả chuyên gia tư vấn;
Ban quản lý và nhân viên. Khi tất cả cùng tập trung vào một mục tiêu rõ ràng và làm việc đồng lòng để đạt được mục tiêu cụ thể, giải pháp thường sẽ tự xuất hiện.
Thành thật mà nói, tôi là một nhà tư vấn; và tôi tin chắc rằng một nhà tư vấn phù hợp, làm việc trong môi trường phù hợp với sự hỗ trợ đúng đắn, có thể mang lại giá trị cho bất kỳ doanh nghiệp nào. Trước khi bước vào lĩnh vực tư vấn, tôi đã thuê nhiều nhà tư vấn, nhưng hầu hết đều lãng phí thời gian và tiền bạc. Tuy nhiên, cũng có những người mang lại giá trị tuyệt vời cho công ty chúng tôi. Vậy sự khác biệt giữa những dự án thành công và những dự án không đạt hiệu quả là gì? Tất cả đều nằm ở việc hiểu rõ lý do tại sao cần thuê nhà tư vấn; xác định các mục tiêu hợp lý/có thể đạt được; và thiết lập một lộ trình tiến lên được cả hai bên cùng hiểu và đồng thuận.
Vậy, trở lại câu hỏi ban đầu – "Tại sao tôi lại cần thuê một nhà tư vấn?" Có lẽ vì đó là câu trả lời đúng cho một câu hỏi khác: "Làm thế nào chúng ta có thể cải thiện hoạt động kinh doanh của mình một cách hiệu quả và tiết kiệm nhất, với các nguồn lực nội bộ, các sáng kiến khác và vốn hiện có?"
