30年以上にわたり、CEO、CFO、購買責任者、および様々な組織の主要な幹部を支援してきた当社の専門家チームは、コンサルタントによる新規サプライヤーの導入、新しい働き方の導入、あるいは新プロセスの導入といった提案に関連する不適切な変更管理の実践が、多くの場合、実施されたプロジェクトの進行を大きく阻害してきた実態を目の当たりにしてきました。
こうした理由から、ERAグループでは、私たちが直面してきた様々な状況と、チェンジマネジメントを改善するための重要なポイントをまとめた資料を作成することにしました。本レポートでは、合併・買収後のシナジー効果の実現の難しさを起点として、リソース配分や外部コンサルタントへの抵抗感、その報酬モデルとの関連性を考察し、最後に企業がCSRの変革において直面する障壁について掘り下げ、チェンジマネジメントの重要性を強調しています。
今日ほど、組織に必要な変革をもたらすために不可欠な信頼関係を築く上で、この経験が重要であることはありません。
1. M&A後のシナジー効果の実現における課題。
M&Aの過程において、企業は文化の違い、プロセスの相違、コミュニケーションの問題により、期待されるシナジー効果の実現に困難をきたす。非戦略的な経費が見落とされがちであり、その結果、期待されていたコスト削減の一部が遅れることになる。
2. リソース配分
人材不足への対応は、企業の健全性および自由市場において顧客にサービスを提供する能力にとって不可欠である。生産性と業務負荷のバランスは常に調整が必要とされる。非戦略的な経費は、他のすべての非戦略的活動と同様に、当然ながら他の項目よりも軽視されがちである。
3. コンサルタントに対する抵抗感
しばしば否定的に見られがちですが、熱意と経験に富んだ外部コンサルタントは、最適化や変革プロジェクトに取り組む企業にとって大きなメリットをもたらします。彼らは、業界を超えた視点と専門的な知識を提供することができるからです。
4. 成果報酬型モデル
成果報酬型モデルは、コンサルタントと企業の利益を一致させ、具体的な成果と協力的な関係の構築を促進します。
5. 成果につながる変革マネジメント
コンサルタントの成功は、提案された解決策の有効性に左右されます。成果を上げるためには、強いコミットメントと変革マネジメントのスキルが求められます。
6. チェンジマネジメントとCSR変革の目標
顧客、投資家、従業員からの高まる要求に応えるためには、企業におけるCSR変革が不可欠である。企業の取り組みは、主に予算の制約やチェンジマネジメントに充てられるリソースの不足によって制限されている。
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