Como empresário, chegar à temida estagnação do negócio pode fazer com que os esforços para aumentar as receitas pareçam inúteis. Pode perguntar-se: «Porque é que a empresa não está a progredir? O que estou a fazer de errado?» As empresas expandem-se e contraem-se naturalmente em função de inúmeros fatores, e nem todos são controláveis. Tal como Sísifo, estes fatores fazem com que atingir as suas metas trimestrais pareça empurrar uma rocha morro acima.
Em vez de bater com a cabeça na parede (ou de subir a sua própria colina), deixe que este artigo seja o seu guia para ultrapassar o estagnação. Reunimos cinco formas de reconhecer os sinais de alerta de que a sua empresa está a atingir um patamar de estagnação, bem como estratégias para manter o seu negócio no caminho do crescimento. Estas dicas também podem alertá-lo para estar atento a períodos de acalmia antes que estes ocorram.
1. Diminuição do crescimento do setor
A ausência de crescimento geral do setor é um dos primeiros sinais de dificuldades futuras. É inevitável que o crescimento do setor abrande ou entre em declínio; mas isso não significa que a sua empresa deva sofrer uma contração em consequência disso. Se a sua empresa tem dificuldade em manter o crescimento das receitas, está na hora de modernizar o seu negócio.
A nossa solução: altere a sua estratégia. Pense em formas de gerar receitas adicionais com base nas tendências atuais do mercado. Acima de tudo, aja rapidamente, mantendo total transparência na empresa.
A transparência nas comunicações entre colaboradores e parceiros gera confiança e resiliência. A ciência demonstra que as espécies precisam de se adaptar para sobreviver. O mesmo se aplica às empresas.
2. Diminuição da aquisição de clientes
Se a sua taxa de aquisição de clientes abrandar, é importante descobrir o motivo. Pode tratar-se de uma quebra no mercado ou de um problema interno na sua empresa. Os produtos ou serviços podem já não suscitar o mesmo interesse que antes, ou o mercado pode estar mais saturado devido à concorrência. Por exemplo, uma alteração na sua linha de produtos ou um desvio da visão original da empresa podem alterar a forma como os clientes se relacionam com o seu negócio.
A nossa solução: Se o problema estiver relacionado com a empresa e não com o setor, é hora de analisar os seus departamentos. Que estratégias foram utilizadas no passado e o que mudou? Existem várias razões para uma redução na aquisição de clientes, que variam de acordo com cada negócio. Para aumentar a aquisição de clientes, os líderes empresariais devem adotar uma visão holística das suas operações para determinar quais as mudanças que terão maior impacto. Ao analisar os seus dados, verifique se existe uma correlação entre uma alteração no seu negócio, relacionada com a oferta do seu produto final, e a diminuição do número de clientes. Se houver, identifique o problema, resolva-o e ajuste-o.
3. As ideias parecem menos inovadoras
No mundo dos negócios, nada é tão perigoso como o status quo. Muitas empresas consideram o que vendem como algo imutável e recusam-se a mudar. O que mantinha uma empresa a funcionar há alguns anos já mudou; e a relutância ou a recusa total em implementar as tendências do setor fará com que o seu negócio fique para trás. O seu site não teria fotos dos anos 80. Precisa de ser atualizado — com frequência. O mesmo se aplica ao produto ou serviço que vende.
A nossa solução: Manter-se a par das tendências do mercado é fundamental para ser mais inovador. Uma vez que a retenção de clientes é mais rentável do que a aquisição, atualize constantemente o seu produto ou serviço para que os clientes continuem a comprar consigo. Além da retenção, expanda-se para novos mercados que se alinhem com a sua visão atualizada. Para obter novas ideias, pode aderir a redes do setor, participar em seminários/webinars e fazer sessões de brainstorming com a sua equipa.
4. Manter os contratos em vigor apesar da inflação
Tal como acontece com as ideias e as inovações, os procedimentos costumam manter-se em vigor por mais tempo do que se considera eficaz. Quer se trate de inflação ou de uma nova política, os contratos de prestação de serviços podem sofrer alterações, o que pode resultar numa fatura mais elevada. Sem avaliar os processos que poderiam beneficiar os seus resultados financeiros, manter-se fiel ao que conhece aumenta os seus custos operacionais sem que haja um aumento correspondente na produção ou na qualidade.
A nossa solução: quer trabalhe internamente ou contrate um consultor, reveja todos os seus contratos. Preste especial atenção às renovações automáticas, que podem sofrer aumentos ou ter condições adicionadas sem o seu conhecimento. Acima de tudo, simplifique o seu processo de otimização. Este processo pode ser feito por si, mas a solução mais fácil é contratar uma consultoria de custos como o ERA Group (somos suspeitos) para analisar, monitorizar e reduzir as suas despesas operacionais. Se mantém o mesmo contrato há vários anos, está na hora de avaliar se ainda é adequado.
5. Aumento dos níveis de endividamento
Se é empresário, o aumento da dívida sem motivo aparente (por exemplo, a aquisição de outro local) nunca é um bom sinal. Esta dívida aumenta sem que haja um aumento simultâneo do volume de negócios ou da rentabilidade e pode limitar a capacidade da sua empresa de investir em oportunidades de crescimento ou inovação.
A nossa solução: Muitos empresários não têm consciência do quanto realmente gastam; e essa falta de transparência pode sair-lhe cara. Reserve algum tempo para analisar cada compra em todos os departamentos. Infelizmente, o dinheiro pode escapar por qualquer lado; e não se deve deixar nada por verificar. Concluir a sua análise pode ser demorado, mas compensa a longo prazo. Para poupar tempo e recursos, pode ser vantajoso contratar um especialista externo para obter uma nova perspetiva.
Conclusão
Reconhecer estes sinais de alerta pode ajudá-lo a abordar de forma proativa potenciais problemas e a evitar um estagnação do crescimento. No ERA Group, os nossos consultores têm em conta todos estes fatores e elaboram um plano tão exclusivo quanto a empresa que está a ser avaliada. As contrações do setor são uma realidade; mas estar atento às ineficiências e às quedas nas receitas é o que permite que os melhores do setor continuem a avançar.
