Parece que, quando não é uma pandemia generalizada, é uma greve. As recessões económicas são comuns, quando se olha para o panorama geral; e não se preparar para vários cenários deixa uma empresa vulnerável e em desvantagem competitiva. Em tempos como estes, seria útil ter um sinal do tipo «Você está aqui», como os que se vêem em centros comerciais e cidades movimentadas. Este mapa poderia mostrar a que distância (ou proximidade) se encontram os marcos importantes e quanto tempo demora a chegar lá.
À medida que os economistas começam a recear que a desaceleração se transforme numa recessão em 2025, as empresas prevêem um declínio na procura. Felizmente, a greve dos trabalhadores portuários anunciada a1 de outubro terminou rapidamente e não deverá agravar a escassez de oferta.
Embora medidas de redução de custos, como a redução do pagamento de horas extraordinárias ou o despedimento de pessoal, possam parecer opções viáveis, está comprovado que, a longo prazo, afetam a moral dos colaboradores e diminuem a qualidade e o empenho no trabalho. É mais provável que a sua posição atual se afaste dos seus objetivos, em vez de se aproximar deles. Em vez disso, uma opção empresarial mais prática e acessível consiste em analisar os orçamentos para identificar transações desatualizadas, redundantes ou de pouca importância.
Ao analisar um orçamento trimestral ou anual, é comum que um executivo de topo, devido à sua agenda preenchida, ignore uma aquisição aparentemente insignificante. De acordo com o JP Morgan, 79% das médias empresas constatam um aumento dos custos, sendo que cerca de um em cada três empresários considera isso uma preocupação para 2024 e para o ano seguinte. Para subir na classificação competitiva, um empresário precisa de estar alguns passos à frente dos demais.
O valor do reinvestimento
Um aspeto estimulante da inovação competitiva consiste em explorar o potencial recém-descoberto. No que diz respeito ao seu mapa «Você está aqui», estes são os passos monumentais dados para atingir marcos e aumentar o ROI. Após analisar os orçamentos fiscais, a redução das despesas diárias facilita o reinvestimento na empresa e o foco na satisfação do cliente. Com a satisfação do cliente no seu ponto mais baixo em duas décadas, mais empresas estão a acompanhar a jornada do cliente, a utilizar inquéritos e a corrigir o rumo onde há lacunas, para aumentar a eficiência e o valor da empresa.
As novas tecnologias e a IA; a encomenda de materiais adicionais; as iniciativas de marketing; e a otimização de processos constituem oportunidades para reforçar a resiliência face a uma recessão económica. Por exemplo, durante a Grande Recessão, entre 2007 e 2009, a Lego enfrentou dificuldades, tal como muitas outras empresas no mercado dos Estados Unidos. Para superar esta quebra, a empresa começou a expandir as suas atividades de marketing também para os mercados europeu e asiático. Esta mudança de estratégia proporcionou à Lego reconhecimento global e lucros recorde em plena recessão. Independentemente de atrasos na cadeia de abastecimento, aumento dos preços dos materiais ou quedas na procura, uma empresa consistente durante uma recessão cria lealdade entre os clientes, com 55% dos clientes a afirmar que pagariam mais por uma experiência que acreditam ser positiva.
Uma vez que muitas empresas só entram em ação quando surge uma crise, uma empresa preparada para emergências tem mais probabilidades de sobreviver a uma recessão e, além disso, aumentar os lucros. Construir um negócio resistente à recessão económica afeta o desempenho a curto prazo e, mais importante ainda, a sustentabilidade a longo prazo. Com um plano já em vigor, esta empresa pode agir rapidamente, criando uma vantagem competitiva e ganhando a confiança dos clientes. À medida que surgem referências e se alcançam marcos, pergunte-se continuamente: «Onde estou agora?» E, ao avaliar, saberá a resposta. Para mais informações sobre as últimas notícias do setor, consulte as nossas perspetivas e os casos de sucesso dos nossos clientes.
Sobre o autor
