Après plus de 30 ans passés à accompagner des PDG, des directeurs financiers, des responsables des achats et d’autres acteurs clés au sein d’organisations très diverses, notre équipe d’experts a pu constater à maintes reprises que des pratiques inadéquates en matière de gestion du changement, liées à l’introduction de nouveaux fournisseurs, de nouvelles méthodes de travail ou de nouveaux processus proposés par nos consultants, ont considérablement entravé la réalisation de nombreux projets.
C'est pourquoi, chez ERA Group, nous avons souhaité élaborer un document qui présente les différentes situations auxquelles nous avons été confrontés ainsi que quelques pistes pour améliorer la gestion du changement. Partant de la difficulté à concrétiser les synergies après une fusion ou une acquisition, ce rapport explore les liens entre l'allocation des ressources, la réticence à l'égard des consultants externes et leurs modèles de rémunération ; il conclut en examinant les obstacles auxquels les entreprises sont confrontées dans leurs transformations indispensables en matière de RSE, soulignant ainsi l'importance de la gestion du changement.
Aujourd'hui plus que jamais, cette expérience est essentielle pour instaurer la confiance nécessaire à la mise en œuvre des changements indispensables au sein des organisations.
1. Difficultés à concrétiser les synergies post-fusion/acquisition.
Au cours des phases de fusion ou d'acquisition, les entreprises rencontrent des difficultés à concrétiser les synergies escomptées en raison de différences culturelles, de processus divergents et de problèmes de communication. Les dépenses non stratégiques sont souvent négligées, ce qui retarde la réalisation d'une partie des économies attendues.
2. Allocation des ressources
La gestion des pénuries de main-d'œuvre est essentielle à la santé d'une entreprise et à sa capacité à servir ses clients sur un marché concurrentiel. L'équilibre entre productivité et charge de travail est un défi permanent. Les dépenses non stratégiques, à l'instar de toutes les activités non stratégiques, sont naturellement plus négligées que les autres.
3. Réticence à l'égard des consultants
Bien qu'ils soient souvent perçus négativement, les consultants externes engagés et expérimentés offrent des avantages considérables aux entreprises engagées dans des projets d'optimisation et de transformation. Ils peuvent apporter une perspective intersectorielle et des connaissances spécialisées.
4. Le modèle de rémunération au résultat
Le modèle de rémunération au résultat aligne les intérêts des consultants et des entreprises, favorisant ainsi l'obtention de résultats concrets et une relation de collaboration.
5. Gestion du changement pour obtenir des résultats
Le succès du consultant dépend de l'efficacité des solutions proposées. Un engagement fort et de solides compétences en gestion du changement sont indispensables pour obtenir des résultats.
6. Gestion du changement et ambitions en matière de transformation RSE
Les transformations RSE au sein des entreprises sont indispensables pour répondre aux attentes croissantes des clients, des bailleurs de fonds et des salariés. L'engagement des entreprises est principalement limité par leurs capacités budgétaires et les ressources disponibles pour la gestion du changement.
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