Depuis mars, le télétravail est devenu un atout précieux dans la lutte contre la pandémie. Dans un article précédent, j’ai évoqué notre responsabilité, en tant qu’employés, d’identifier les difficultés et de nous efforcer de les surmonter, et j’ai présenté certaines des mesures mises en œuvre au sein du groupe ERA pour améliorer la productivité.
Il est vrai que l'autonomie et la responsabilité individuelles sont indispensables pour que le télétravail fonctionne et que la productivité n'en pâtisse pas. Cependant, les responsabilités ne s'arrêtent pas au niveau de l'employé, car l'entreprise a également un rôle déterminant à jouer.
Bien que de nombreux experts aient présenté le modèle hybride comme une tendance pour l'après-pandémie, en particulier cet été, alors que la progression du nombre de cas semblait s'être ralentie, le revirement de situation observé ces derniers mois n'a laissé d'autre choix aux entreprises. Il est désormais de plus en plus impératif pour les organisations et leurs dirigeants d'investir du temps et des ressources dans l'optimisation des processus de travail et dans la mise en place d'une culture qui renforce les équipes, même à distance.
Quelles mesures l'entreprise peut-elle mettre en œuvre pour accroître sa productivité ?
1. Modifier les indicateurs
Tout d'abord, l'entreprise a pour responsabilité de fournir à ses employés les outils nécessaires à l'exercice de leurs fonctions, qu'il s'agisse simplement d'un ordinateur et de périphériques, ou également d'un téléphone portable ou fixe, d'un casque, d'une connexion Internet, de matériel de bureau, entre autres. Prenons l'exemple de Blip, une entreprise technologique basée à Porto, qui a versé à ses employés 650 € pour couvrir les frais liés au télétravail.
Il est ensuite important d'analyser les indicateurs de productivité, qui doivent aller au-delà du temps consacré aux activités et se concentrer sur des indicateurs tels que les résultats, les tâches accomplies ou d'autres données réellement mesurables. Il convient d'investir dans un modèle de gestion qui laisse aux employés la latitude nécessaire pour gérer eux-mêmes leur emploi du temps.
2. Créer des occasions de se retrouver
Au bureau, les interactions sociales se font naturellement, car nous avons l'habitude d'être face à face et de pouvoir prendre un café ou discuter affaires autour d'un déjeuner. Dans un environnement virtuel, il est normal que ces moments de partage se fassent de plus en plus rares.
L'organisation a donc un rôle très important à jouer dans la création de nouveaux moments de convivialité, entièrement virtuels, mais qui permettent de renouer des liens et de favoriser un échange d'idées constructif. Ces moments de convivialité ne doivent pas nécessairement se limiter à des réunions virtuelles, mais les responsables devraient envisager d'en organiser au moins une par mois (dans le cas d'équipes importantes).
Mettez de côté les questions professionnelles et consacrez ces réunions à échanger des idées. D'autres moyens de créer des liens sociaux peuvent inclure les groupes WhatsApp, les forums sur l'intranet et les fêtes virtuelles (la BBC propose quelques conseils pour organiser une fête de Noël virtuelle).
3. Sensibiliser le public à la santé mentale
Quel est le rôle des entreprises dans la santé mentale de leurs employés ? Un rôle essentiel ! Les organisations et les dirigeants jouent un rôle clé dans le bien-être mental des employés, en particulier dans le contexte d'une pandémie.
Organisez des sessions en ligne consacrées à la santé mentale, à la méditation et au bien-être personnel. Apprenez à vos employés à gérer leurs sentiments d'anxiété et à accorder la priorité à leur propre santé mentale. Certaines entreprises ont organisé des ateliers de méditation en ligne et mis en place des services de psychologie en ligne avec des professionnels agréés afin d'aider leurs employés dans les moments les plus difficiles.
4. Œuvrer pour l'avenir
Qui sait quand tout cela prendra fin ? Personne. Personne ne peut prédire quand nous pourrons retourner au bureau. Et même lorsque nous y retournerons, le télétravail restera un moyen efficace de réduire les coûts.
L'une des principales erreurs commises par les entreprises est de se contenter de réagir à des facteurs externes sans procéder à une analyse interne. Mettez en place une équipe d'experts au sein de votre entreprise afin d'évaluer et de gérer la question du télétravail sur le long terme. Ne vous contentez pas de répondre aux exigences du moment : préparez votre entreprise pour l'avenir !
