Bien que l'on parle beaucoup de l'IA, celle-ci n'a pas encore fait son entrée dans de nombreuses entreprises. Le taux d'utilisation moyen parmi les entreprises en Allemagne, en Autriche et en Suisse n'est que de 20 %. C'est l'une des principales conclusions d'une étude menée par le cabinet de conseil en gestion ERA Group et l'Association allemande pour la gestion des matériaux, les achats et la logistique (BME) auprès de 155 entreprises. Parmi les autres conclusions, on note que l'IA a jusqu'à présent été davantage portée par les employés que par la direction. De plus, l'IA est plus souvent associée à des objectifs tels que l'optimisation des processus et la réduction des coûts qu'au développement de nouveaux modèles économiques ou à la croissance des ventes.
L'IA n'est pas encore largement adoptée par les entreprises
« L'étude montre clairement que l'intelligence artificielle n'est pas encore largement adoptée dans les entreprises », déclare Matthias Droste, directeur national pour la région DACH chez ERA Group. Selon l'étude, l'IA n'est utilisée que dans 23 % des achats, 15 % de la chaîne d'approvisionnement, 9 % de la production et 7 % du développement de produits et des finances. Des études précédentes avaient révélé un taux d'utilisation de 83 % dans le marketing et de 41 % dans les ressources humaines. Ces domaines n'ont explicitement pas été pris en compte dans cette étude.
Les opportunités ne sont pas exploitées
« Ce faible taux d’utilisation est particulièrement surprenant, car l’IA pourrait servir à pallier la pénurie de main-d’œuvre qualifiée, par exemple dans le domaine de la planification des horaires, et à surveiller les risques plus efficacement », explique M. Droste. Cependant, seules 7 % des entreprises utilisent l’IA pour la planification des itinéraires et 8 % pour l’évaluation des risques liés aux chaînes d’approvisionnement. « Il y a également un retard important à rattraper en matière de maintenance prédictive », ajoute M. Droste. Seules 9 % des entreprises interrogées ont recours à la maintenance prédictive.
L'initiative vient des employés
Jusqu’à présent, l’IA a été davantage portée par les employés que par la direction. Selon M. Droste : « La direction doit se pencher sur la question de l’IA, définir des objectifs et des mesures clairs, et fournir les ressources nécessaires. » Ce n’est que dans le cadre d’une stratégie globale en matière d’IA que les initiatives pertinentes et de qualité lancées par les employés pourront se transformer en véritable succès.
Les entreprises ont recours à l'IA de manière progressive, et non de manière disruptive
« La plupart des entreprises souhaitent utiliser l'IA pour améliorer leurs processus existants et réduire leurs coûts, mais pas pour développer de nouveaux modèles économiques », explique M. Droste. Dans un contexte de concurrence internationale intense, on constate un manque de courage pour innover. Cela se traduit également par le fait que l'expansion du marché ou l'augmentation des ventes sont rarement associées à l'IA.
