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Pourquoi les chefs d'entreprise doivent examiner de plus près leurs dépenses technologiques
La technologie devrait être un atout, et non un coût. Pourtant, au cours des 12 à 18 derniers mois, j'ai examiné trop d'entreprises où des hausses de prix discrètes, des renouvellements automatiques et une gestion désordonnée des licences pèsent de manière invisible sur l'EBIT. Les conseils d'administration ne s'en rendent généralement compte que lorsque quelqu'un passe ces dépenses au crible d'une analyse commerciale minutieuse.
Dans tous les secteurs, les coûts liés aux technologies augmentent de 10 à 15 % par an, tandis que les contrats sont reconduits et que les hypothèses se durcissent. Les environnements Microsoft sont rarement optimisés ; le matériel destiné aux utilisateurs finaux et les solutions SaaS de niche sont surdimensionnés ; les services gérés s'éloignent de leur valeur ajoutée ; et les équipes internes, pressées par le temps, acceptent les coûts récurrents comme une fatalité.
Pour y remédier, il n'est pas nécessaire de faire des compromis. Grâce à une analyse comparative rigoureuse, à une rationalisation des effectifs et à une meilleure gestion des contrats, vous pouvez réaliser des économies de plusieurs centaines de milliers d'euros sans compromettre les performances.
Dans un cabinet d'avocats, nous avons renégocié le renouvellement d'un contrat SaaS de gestion des dossiers et des pratiques : un contrat de six ans assorti d'une option de résiliation annuelle après deux ans, un plan de livraison contraignant avec des échéances fixes et une clause pénale – si les étapes ne sont pas respectées, le paiement est suspendu. Résultat : plus de 500 000 £ d'économies sur six ans.
Pour une autre entreprise, nous avons remplacé un contrat MSA Microsoft rigide d'une durée de trois ans par un contrat CSP mensuel plus flexible, tout en adaptant le nombre d'utilisateurs et l'infrastructure aux besoins réels, ce qui a permis de réaliser plus de 100 000 £ d'économies par an pendant trois ans. Pour une entreprise du secteur de l'énergie, un parc de plus de 2,2 millions de livres sterling réparti sur plus de 80 services s'est traduit par plus de 2 millions de livres sterling d'économies sur trois ans – soit environ 30 % – grâce à 75 axes de travail ciblés visant à rationaliser les contrats, les cahiers des charges et les fournisseurs.
Une « bonne » gestion se traduit par une flexibilité contractuelle, un contrôle trimestriel de la gestion des licences, une approche rigoureuse du cloud qui s'engage là où cela est prévisible et reste flexible là où ce n'est pas le cas, ainsi que des services gérés évalués en fonction des résultats commerciaux – et non de l'activité. Surtout, confiez à un seul responsable la gestion claire des aspects commerciaux dans les domaines de l'informatique, des finances et des achats.
ERA est une société indépendante : nous ne sommes liés à aucun fournisseur. Nos intérêts coïncident avec les vôtres : une réduction des coûts sans compromettre les performances. Si nous ne parvenons pas à générer de la valeur ajoutée, vous ne payez rien. La plupart du temps, nous y parvenons, et même au-delà de vos attentes.
N'attendez pas la date de renouvellement. Dans de nombreux domaines, il est envisageable de procéder à des changements en cours de contrat. Si cela vous intéresse, discutons-en et examinons en détail vos dépenses technologiques.
