Pobjeđuju oni koji automatiziraju!
Za neke tvrtke tijekom krize s koronavirusom, RPA može biti prilika za suočavanje s porastom narudžbi, dok za druge može biti način suočavanja s padom narudžbi. Oni koji automatiziraju ne mogu pogriješiti. Primjeri prve skupine trenutno uključuju online trgovine mješovitom robom i lijekovima (@rohlik.cz; @kosik.cz; @pilulka.cz). Oni definitivno koriste RPA u nekom obliku; inače se ne bi mogli nositi s trenutnim porastom volumena i eliminirati ljudske pogreške. Prilike za robote uključuju usklađivanje računa s narudžbama; izvještavanje o krizama; prikupljanje podataka iz različitih izvora; i skladišne procese. Drugi primjer je tvrtka koja je praktički preko noći morala uvesti "kućni ured". Međutim, ne može se sve obaviti na daljinu. Neki procesi, na primjer, zahtijevaju rad s dolaznim papirnatim dokumentima. Da, moglo bi se reći da to može pričekati dok se ljudi ne vrate u ured; ali što ako je to proces koji je važan za funkcioniranje tvrtke? Ne bi li bilo bolje odrediti jednog zaposlenika koji bi, uz poštivanje svih higijenskih mjera, dolazio u ured skenirati dokumente; a zatim bi robot izvukao podatke iz skeniranih dokumenata i poslao ih odgovarajućim zaposlenicima koji rade od kuće na daljnju obradu ili odobrenje?
Identificiranje kritičnih procesa je ključno
Ključno je, dakle, ispravno identificirati kritične procese koji mogu pomoći u upravljanju rastom ili, obrnuto, zaštititi tvrtku od gubitka produktivnosti. Međutim, uvijek je potrebno procijeniti može li se kritični proces automatizirati i koliko će to trajati. To su dva čimbenika koja će odrediti hoće li automatizacija zapravo koristiti tvrtki. Sljedeći korak je pogledati povrat ulaganja. Međutim, to se drugačije procjenjuje u kriznom okruženju; gdje spašavanje tvrtke može biti važnije od povrata ulaganja u automatizaciju. Važno je da se prilikom uvođenja automatizacije u vašu tvrtku veliki dio projekta može implementirati online bez potrebe za sastancima licem u lice. To znači da i dobavljač i klijent ostaju sigurni; ali poslovanje se može nastaviti.
Tomáš Krýsl postao je partner u ERA Grupi u travnju 2012. Specijalizirao se za tehnologije tiska; uredski pribor; robotsku automatizaciju administrativnih procesa; upravljanje klijentima i akvizicije.
