Marže pod pritiskom: Novo doba ekonomije profesionalnih usluga
Tvrtke za profesionalne usluge snalaze se u sve složenijem ekonomskom okruženju. Rastući troškovi, nedostatak talenata i pritisak klijenata na naknade smanjuju marže u konzultantskom, pravnom, računovodstvenom i savjetodavnom sektoru. Tvrtke koje će iz toga izaći jače su one koje se bave svojom troškovnom bazom s istom strogošću koju primjenjuju na angažmane klijenata.
Smanjenje marže u profesionalnim uslugama
Ekonomija profesionalnih usluga značajno se promijenila u posljednje tri godine. Inflacija plaća, posebno za iskusne zaposlenike, nadmašila je povećanje naknada na većini tržišta. Troškovi pomoćnih funkcija - tehnologija, nekretnine, usklađenost i pozadinske operacije - porasli su jer tvrtke ulažu u kapacitete i infrastrukturu za rad na daljinu.
Istovremeno, klijenti su sofisticiraniji kupci. Uključenost u nabavu profesionalnih usluga značajno se povećala, što vrši pritisak na benchmarking u angažmanima koji su se prije neformalno pregovarali. Kombinirani učinak je strukturno smanjenje marže koje se vjerojatno neće preokrenuti bez namjerne intervencije.
Gdje se nalaze prilike
ERA Grupa surađuje s tvrtkama za profesionalne usluge kako bi identificirala i ostvarila uštede u kategorijama neizravnih troškova kojima se obično posvećuje nedovoljno pažnje. To uključuje objekte i nekretnine, gdje hibridni rad smanjuje iskorištenost, ali ne uvijek smanjuje troškove; IT i softver, gdje ugovori o licenciranju često odražavaju povijesne obrasce korištenja, a ne trenutne potrebe; upravljanje ispisom i dokumentima, gdje troškovi često nisu smanjeni proporcionalno smanjenju obujma; te ljudski resursi i zapošljavanje, gdje se ovisnost o agencijama može značajno smanjiti alternativnim modelima nabave.
U svakom od ovih područja pristup je isti: usporediti trenutnu potrošnju s tržišnom, identificirati jaz i ostvariti ugovorene uštede. Naš model se temelji na nepredviđenim okolnostima - plaćeni smo na temelju ušteda koje pronađemo.
Napomena o nabavi u profesionalnim uslugama
U tvrtkama za profesionalne usluge ponekad postoji kulturni otpor prema rigoroznoj nabavi vlastitih indirektnih troškova tvrtke. Pretpostavka je da bi stručnjaci koji savjetuju klijente o optimizaciji troškova trebali biti sposobni učinkovito upravljati vlastitim troškovima. U praksi, interne funkcije nabave u tvrtkama za profesionalne usluge često nemaju dovoljno resursa u odnosu na opseg i složenost troškova kojima upravljaju.
Vanjska stručna podrška, selektivno primijenjena na kategorije visoke vrijednosti, dosljedno donosi rezultate koje interni timovi - koliko god bili sposobni - ne mogu postići uobičajenim operativnim procesima. Dokazi za to dosljedni su u cijeloj našoj klijentskoj bazi.
