Iako se mnogo govori o umjetnoj inteligenciji, ona još nije dosegla mnoge tvrtke. Prosječna stopa iskorištenosti među tvrtkama u Njemačkoj, Austriji i Švicarskoj iznosi samo 20 posto. To je jedan od ključnih nalaza studije koju su proveli konzultantska tvrtka za menadžment ERA Group i Njemačko udruženje za upravljanje materijalima, nabavu i logistiku (BME) među 155 tvrtki. Ostali nalazi uključuju: Umjetnu inteligenciju do sada su više pokretali zaposlenici nego menadžment. Osim toga, vjerojatnije je da će se umjetna inteligencija povezivati s ciljevima poput optimizacije procesa i smanjenja troškova nego s razvojem novih poslovnih modela ili rastom prodaje.
Tvrtke još nisu široko usvojile umjetnu inteligenciju
„Studija jasno pokazuje da umjetna inteligencija još nije široko prihvaćena u tvrtkama“, kaže Matthias Droste, direktor za DACH u ERA Grupi. Prema studiji, umjetna inteligencija se koristi samo u 23 posto nabave, 15 posto opskrbnog lanca, 9 posto proizvodnje i 7 posto razvoja proizvoda i financija. Prethodne studije su utvrdile stopu korištenja od 83 posto u marketingu i 41 posto u ljudskim resursima. Ta područja nisu izričito istražena u ovoj studiji.
Prilike se ne iskorištavaju
„Niska razina korištenja posebno je iznenađujuća jer bi se umjetna inteligencija mogla koristiti za kompenzaciju nedostatka kvalificiranih radnika; na primjer u području raspoređivanja; i za učinkovitije praćenje rizika;“ kaže Droste. Međutim; samo 7 posto koristi umjetnu inteligenciju za planiranje ruta, a 8 posto za procjenu rizika lanaca opskrbe. „Također postoji puno toga za nadoknaditi kada je u pitanju prediktivno održavanje;“ kaže Droste. Samo 9 posto anketiranih tvrtki koristi prediktivno održavanje.
Inicijativa dolazi od zaposlenika
Do sada su umjetnu inteligenciju više pokretali zaposlenici nego menadžment. Droste: „Vrhunski menadžment mora se pozabaviti temom umjetne inteligencije; formulirati jasne ciljeve i mjere; te osigurati potrebne resurse.“ Samo unutar okvira sveukupne strategije umjetne inteligencije dobre i prikladne inicijative zaposlenika mogu postati uspješna priča.
Tvrtke koriste umjetnu inteligenciju iterativno – ne disruptivno
„Većina tvrtki želi koristiti umjetnu inteligenciju za poboljšanje postojećih procesa i smanjenje troškova, ali ne i za razvoj novih poslovnih modela“, kaže Droste. U kontekstu intenzivne međunarodne konkurencije, nedostaje hrabrosti za probijanje novih puteva. To je također vidljivo u činjenici da se širenje tržišta ili povećanje prodaje rijetko povezuju s umjetnom inteligencijom.
