Oxford Street, London. Za mnoge je ova lokacija zlatno jaje tradicionalne maloprodaje. Ovaj trgovački raj od tri milje duboko u srcu Londona generira oko 5 milijardi funti godišnje, a nada se da će se ta brojka povećati na 11 milijardi funti do kraja 2020. S velikim planovima za buduću pješačku zonu područja i uključivanjem obližnje Bird Streeta kao lokacije za tehnološke novopečene tvrtke, čini se da poznata londonska glavna ulica nije samo zdrava, već i cvjeta.
Međutim, to nije bio osjećaj 2007. godine, kada je financijska kriza potresla industriju iz temelja. Nedostatak prihoda za potrošnju i povjerenja potrošača doveli su do ogromnog pada vrijednosti maloprodajnog sektora. 2008. i 2009. bile su najgore godine za zatvaranje trgovina jer su tvrtke prestale poslovati, a mnoge glavne ulice i dalje pate desetljeće kasnije. Do sada se ove godine otprilike 14 trgovina zatvara svaki dan diljem Ujedinjenog Kraljevstva, a London je najteže pogođeno područje od svih.
Istovremeno, počela se pojavljivati sasvim drugačija prijetnja u obliku e-trgovine. U siječnju 2008., dok se britanski maloprodajni sektor oporavljao od sloma, internetske transakcije dosegle su rekordnih 5% ukupne prodaje, a taj je broj nastavio rasti dok su se tradicionalne glavne ulice borile s teškoćama. Do kolovoza 2018. ta se brojka više nego utrostručila na 18%. Gospodarsko povjerenje se možda vratilo, ali sada je tradicionalna maloprodaja pod još značajnijom prijetnjom online kupnje, koja neće nestati bez obzira na to koliko se podrške maloprodaji pruži u proračunu za 2018.
Unatoč konkurenciji online kupovine, Oxford Street u Londonu i dalje cvjeta. Maloprodaja je izuzetno važna i kontinuirano rastuća industrija u Ujedinjenom Kraljevstvu. Dakle, što ostatak zemlje može naučiti od Oxford Streeta i evolucije moderne kupovine?
Rođenje britanske glavne ulice
Britanija je oduvijek bila nacija trgovaca – to je sam Napoleon rekao. Slika mesara i mljekara koji prodaju svoju robu na drvenim štandovima u starim selima čini pozadinu mnogih naših misli o primitivnoj Britaniji i rođenju „maloprodaje“. Glavna ulica, međutim, nastala je urbanizacijom tijekom 1860-ih. Kako stanovništvo više nije imalo prostora za uzgoj hrane, potreba za pristupačnim prodavačima osnovnih dobara postala je od najveće važnosti. Poput većeg dijela britanske arhitekture, mnoge glavne ulice u zemlji nastale su iz ove primitivne potrebe.
Međutim, nije samo potreba stvorila glavnu ulicu. Veliki dio uspjeha glavne ulice bila je njezina praktičnost, mogućnost kupnje svega što vam je potrebno na jednom dijelu ceste. To je također djelovalo uz društveni aspekt koji definira britansku kulturu. Primjer za to je Carnaby Street. Smatra se rodnim mjestom 'Swinging Londona', ova glazbena ulica udomljavala je niz različitih muških i ženskih modnih trgovina, omogućujući ljudima da kupe sve što mogu poželjeti dok uživaju u zvukovima tog vremena.
Procvat e-trgovine
Praktičnost je stvorila glavnu ulicu, a ujedno je i rodila njegovog najvećeg rivala. E-trgovina postoji već neko vrijeme - Amazon i eBay pokrenuti su 1994. i 1995. - međutim, masovno širenje modernog interneta dalo je potrošačima pristup nizu robe s bilo kojeg odredišta. Ljudi mogu kupiti namještaj za dnevni boravak iz vlastitog doma, a namirnice sa svog radnog stola.
Međutim, vrijedi napomenuti da se i online trgovina morala boriti sa svojim problemima. 'Boo.com' se često navodi kao primjer rane internetske tvrtke kojoj se predviđalo da će postići velike stvari isključivo zbog uzbuđenja koje je e-trgovina izazvala. Modni outlet pokrenut je 1999. godine, a propao je 2000. godine, izgubivši oko 135 milijuna dolara.
Ponovno pogledajte statistiku od ranije: u trenutnom procvatu online interakcije, samo 18% sve maloprodaje ostvaruje se putem ovog izvora. Jasno je da je za uspjeh e-trgovine potrebno više od interneta, a u razdoblju između 2007. i 2010. konvencionalna maloprodaja pretrpjela je savršenu oluju.
Ekonomski slom doveo je do toga da su potrošači zatvarali svoja vrata na glavnim ulicama. Mnogi su morali biti štedljiviji s potrošnjom, stvarajući pažljiviju publiku koja je bila spremna potražiti najnižu cijenu. Međutim, pomisao na provođenje sati pred računalnim ekranom i dalje je mnoge odbijala.
Zatim se pojavio pametni telefon. Iako je originalni Apple iPhone lansiran 2007. godine, tek nekoliko godina kasnije, kada je tehnologija u potpunosti prihvaćena, učinci su se počeli osjećati. U početku su bili prikriveni posljedicama recesije, ali sada su se oblaci razišli.
U 2017. godini, 82% stanovnika Ujedinjenog Kraljevstva obavilo je online kupnju, više nego bilo koja druga zemlja u Europi. Kulminacija nepovjerenja potrošača, potreba za vrijednošću, rast online konkurencije i praktičnost kojom se toj tehnologiji može pristupiti doveli su nas do ove situacije u kojoj se mnoge trgovine na glavnim ulicama bore s poteškoćama.
Budući brak
Ipak, Oxford Street i dalje napreduje. Studija iz 2017. proglasila ju je najprometnijom ulicom u Europi, s prosječnim brojem pješaka od 13 560 na sat. Lako bi se moglo reći da praktičnost jednog od najpovezanijih europskih gradova omogućuje ljudima da dođu do Oxford Streeta, što potiče prodaju. Međutim, Oxford Street je također jedna od najzagađenijih na svijetu, često prelazeći zakonski prag onečišćenja zraka. To bi trebalo biti dovoljno da odbije većinu mlađe, zdravstveno osviještene potrošačke baze koja često puni lokacije poput vodeće trgovine Nike - ali nije.
Čini se da Oxford Street drži ključ budućnosti fizičke trgovine. Ljudi ne idu u Oxford Street samo kupovati, već idu zbog atmosfere koja je okružuje, baš kao što su ljudi nekad ispunjavali Carnaby Street. Idu zbog 'iskustva'.
Stručnjaci ovako predviđaju dugoročnu transformaciju glavnih ulica. Dok su modne trgovine zabilježile neto pad od preko 100 trgovina u prvoj polovici 2018., knjižare, slastičarnice te frizerski i noktirski saloni zabilježili su porast. Spajanjem ovih iskustvenih prodajnih mjesta s tradicionalnim trgovinama - poput trgovine igračkama s jedinstvenim sladoledom ili modnog outleta koji nudi trendi frizure - tradicionalne trgovine moći će privući nove kupce.
Također vrijedi napomenuti važnost koju tradicionalna maloprodaja igra za online sektor. Osim dvaju uspješnih outsidera, najveće tvrtke na britanskom tržištu e-trgovine imaju fizičke trgovine koje prate njihove online napore. Vjerojatno je da će se u budućnosti nastaviti ovaj brak između njih dvoje.
S vremenom će britanske glavne ulice biti pune uzbudljivih, zanimljivih trgovina koje prodaju najnovije artikle s nečim dodatnim – zamislite da kupujete potpuno nove cipele na koncertu ili radite svoj honorarni posao u trgovini tiskanicama. Polako će se s vremenom britanske glavne ulice ispuniti publikom koja traži sljedeći uzbudljiv događaj, baš poput Carnaby Streeta 1960-ih.
O autoru: Tracy Follows
Tracy je jedna od najiskusnijih suradnica tvrtke Expense Reduction Analysts koja je osobno pomogla mnogim klijentima da poboljšaju učinkovitost svoje nabave koja nije osnovna djelatnost i pritom smanje operativne troškove za milijune funti.
