U većini proizvodnih tvrtki korištenje automatizacije u proizvodnji je apsolutno uobičajeno. Bilo da se radi o automatskom procesu u CNC obradi; robotu za slaganje tiskanih materijala na palete; ili robotskoj ruci za zavarivanje na naprednim proizvodnim linijama u automobilskoj industriji. Princip zamjene ručnog ljudskog rada je stoga uobičajen.
Nažalost, znatno manje tvrtki trenutno koristi ovo načelo u svojim administrativnim procesima. Možete li zamisliti zamjenu ručnog rada koji obavlja računovođa softverskim robotom koji može obavljati ručne zadatke; omogućujući računovođi da usmjeri svoju pažnju na analizu računovodstvenih podataka i pripremu rezultata za upravu; time poboljšavajući osnovu za učinkovito upravljanje tvrtkom?
Zamjena ručnog rada u administraciji je moguća i, štoviše, vrlo učinkovita. Trenutno već postoji nekoliko glavnih softverskih platformi koje omogućuju relativno jednostavno uvođenje robotske automatizacije administrativnih procesa u korporativno okruženje.
Prema istraživanju Deloittea, robotska automatizacija procesa već je povećala učinkovitost u 95% anketiranih tvrtki diljem svijeta. U Češkoj Republici ta je brojka trenutno niža – 74%. Međutim, očekuje se da će se primjena automatizacije administrativnih procesa vrlo brzo povećati.
Koje su prednosti robotske automatizacije procesa?
- Uvođenje automatizacije izravno utječe na učinkovitost procesa unutar tvrtke.
- Softverski roboti prave manje grešaka od ljudi i mogu raditi 24 sata dnevno, 7 dana u tjednu.
- Automatizacija može riješiti trenutni nedostatak radne snage.
- Softverski roboti također mogu povezati naizgled nepovezive IT sustave i značajno poboljšati integraciju tvrtki koje su novo uključene u grupne strukture.
Što može biti prepreka korištenju robotske automatizacije procesa?
- Nedosljednost ili fragmentacija administrativnih procesa; ili njihov nedovoljan opis
- Nedostatak jasne vizije u području automatizacije administrativnih procesa
- Nedovoljna spremnost internih IT resursa za implementaciju robotske automatizacije procesa
Kako se te prepreke mogu prevladati i iskoristiti prilike i potencijal robota?
Jedna od najvažnijih komponenti uspješnog uvođenja robotske automatizacije procesa je "prodaja" ideje cijeloj tvrtki. Robotska automatizacija procesa, poput automatizacije u proizvodnji, može se negativno percipirati u početnoj fazi. Stoga je važno svim uključenima pravilno objasniti zašto tvrtka primjenjuje ovaj pristup i koji je cilj. Jasno je da cilj nije zapravo zamijeniti ljudski rad, već ga učiniti učinkovitijim i prenijeti u područja gdje je potrebna kreativnost. Sljedeći korak je ispravno identificirati procese koji će se automatizirati i testirati mogu li se procesi zapravo automatizirati. Najbolje je odabrati jedan kao pilot projekt i koristiti ga za testiranje da sve funkcionira i da li se postižu očekivani rezultati. Stoga nije moguće započeti sa složenim, strateškim procesom koji obuhvaća nekoliko odjela tvrtke. To obično rezultira dugim vremenom implementacije i gubitkom povjerenja u takvo rješenje. Ako u tvrtki nema internog zaposlenika koji bi bio odgovoran za robotsku automatizaciju procesa i koji bi bio oduševljen ovim pristupom, vrijedi angažirati vanjsku tvrtku koja ima prave resurse, pregled tržišta i može ne samo pomoći u identifikaciji procesa za automatizaciju; ali i stvaranjem internog tima koji će dalje razvijati princip automatizacije u tvrtki.
