Zašto bih unajmio konzultanta? Jeste li si ikada postavili to pitanje ili možda razgovarali s nekom drugom osobom o tome? Nije to nerazumno pitanje, zar ne? Svakako; ne mogu biti jedini poslovni lider koji ne vidi vrijednost dovođenja autsajdera u svoju tvrtku da mi kaže sve što nije u redu ili možda kako "bolje" voditi stvari;"... zar ne?
U stvarnosti; ovo je izvrsno pitanje jer bi trebalo potaknuti detaljnu; promišljenu potragu za odgovorom - uz sve "prednosti i
"nedostaci"; "dobre i loše strane"; te "prednosti i minusi" traženja resursa koji će dodati vrijednost poslovanju.
Možda je konačni odgovor da nema smisla plaćati nekome da radi ono što bismo trebali moći raditi interno. S druge strane, možda je odgovor da stvarno nemamo vremena ni talenta za rješavanje tih stvari koje treba riješiti; a dodatni resurs mogao bi dodati ogromnu vrijednost.
Izazov leži u objektivnom traženju odgovora; s jasnim i neograničenim ciljem pronalaska pravog odgovora, a ne pukog dovršavanja površne analize s ciljem opravdavanja zašto ne trebamo "ići van po pomoć".
Prepoznajući da u nekim slučajevima angažiranje vanjskog resursa možda nije pravi odgovor, dok je u drugima to apsolutno ispravna stvar. Kako objektivno odrediti što je što?
Istina je da angažiranje konzultanta ne jamči čudesno rješenje bilo kojeg problema. Međutim, angažiranje pravog konzultanta može donijeti nekoliko koristi poslovanju - drugačiju perspektivu; nepristran pogled na situaciju; ili iskrenu i izravnu analizu opcija dostupnih tvrtki. Moje iskustvo tijekom godina dokazalo je da vrijednost "autsajdera" može biti nemjerljiva; ne samo u financijskom smislu, već i u uvidima koje osoba može donijeti organizaciji.
Dakle; što čini konzultanta pravim konzultantom? Ovo može biti najteži dio procesa donošenja odluka.
Jasno je da konzultant mora biti dobar komunikator; imati potrebno znanje i iskustvo u području problema; dobro se odnositi s internim timom s kojim će raditi; i imati resurse za potpunu provedbu bilo kojeg rješenja koje se utvrdi. Važno je napomenuti da neki članovi internog tima mogu konzultanta vidjeti kao prijetnju i možda neće biti previše voljni surađivati; barem ne u početku. Sposobnost menadžmenta da brzo identificira – i riješi – ove „otpornike“ značajno će utjecati na ishod angažmana.
Angažiranje konzultanta nije priznanje neadekvatnosti ili osuda ljudi unutar organizacije. To je priznanje da perspektiva "izvana" može biti nevjerojatno vrijedna; osvjetljava područja u kojima se možemo poboljšati.
U stvarnosti, konzultanti rijetko sami rješavaju probleme. Dobro rješenje zahtijeva suradnju svih uključenih – konzultanta;
menadžment; i zaposlenici. Kada su svi usredotočeni na jasan cilj i rade zajedno kako bi postigli određeni cilj, rješenje(a) se često sama nameću.
Da budem potpuno iskren; ja sam konzultant i čvrsto vjerujem da pravi konzultant, koji radi u pravom okruženju s pravom podrškom, može dodati vrijednost svakom poslovanju. Prije ulaska u konzultantsko područje, angažirao sam mnogo konzultanata, što se pokazalo kao potpuno gubljenje vremena i novca. Zatim, bilo je i onih koji su pružili nevjerojatnu vrijednost našoj tvrtki. Koja je razlika između uspješnih angažmana i onih koji nisu ispali tako dobro? Sve se svodi na jasno razumijevanje zašto se konzultant angažira; identificiranje razumnih/dostižnih ciljeva; i uspostavljanje obostrano razumljivog/dogovorenog puta naprijed.
Dakle; natrag na izvorno pitanje – "Zašto bih angažirao konzultanta?" Možda zato što je to točan odgovor na drugo pitanje: "Kako možemo poboljšati naše poslovanje na najučinkovitiji i najefikasniji način; s obzirom na interne resurse; druge inicijative; i dostupan kapital?"
