U ovim vremenima neizvjesnosti i ekonomskih uspona i padova, trebaju li tvrtke uspostaviti dugoročne odnose s dobavljačima ili usvojiti fleksibilan pristup suradnji između kupaca i dobavljača?
Održavanje kursa i ne propuštanje poslovnih prilika tijekom plovidbe turbulentnim vodama stresna je odgovornost za rukovoditelje, koji su prisiljeni strogo se držati svojih ciljeva i delegirati drugim članovima posade pomoć u svakodnevnijim zadacima.
Ti „članovi posade“ uključuju ne samo vlastite zaposlenike tvrtke već i vanjske partnere, a postoje mnoge koristi koje se mogu ostvariti čvrstim i transparentnim odnosom s kupcima, što pruža održivu i sigurnu prednost.
Kako odabrati pravog dobavljača
U prijateljstvu, baš kao i u poslu, odnosi moraju koristiti objema stranama i, kao i svaka bliska veza, uključivati poštovanje, povjerenje i međusobnu ovisnost.
Tvrtka može imati dugoročan prijateljski i neformalan odnos s dobavljačem; međutim, ako obje strane žele ojačati postojeću vezu, nemaju drugog izbora nego sjesti i razgovarati o svim aspektima odnosa. Na primjer, tvrtka je možda godinama naručivala „kakve jesu“ od istog dobavljača, a da nije ni pokušala osigurati najbolje uvjete. Takva situacija ne predstavlja baš dugoročan odnos dobavljač-kupac. Ako obje strane odvoje vrijeme za sastanak i raspravu te planiranje očekivanog obujma poslovanja - i u kvantitativnom smislu (obim/vrijednost narudžbi) i u kvalitativnom smislu (očekivanja, etika) - za nadolazeće godine, mogu donositi vrlo racionalne odluke koje koriste oba partnera.
Na primjer, dobavljač trenutno može računati na određeni obujam poslovanja tijekom cijele godine i u skladu s tim planirati svoju proizvodnju, čime ostvaruje koristi od boljih cijena pri kupnji sirovina i mogućnosti prenošenja tih nižih cijena na kupca.
Znanje da su sirovine kupljene na veliko i dostupne dobavljaču umirujuće je za kupca, jer to znači da dobavljač može brže reagirati ako je potrebno.
Postoje i druga pitanja koja je potrebno detaljno riješiti kako bi se izgradila suradnja na čvrstim temeljima. To uključuje fakturiranje, uvjete plaćanja, rasporede isporuke itd., kao i bolje razumijevanje okruženja druge strane kako bi se zajednički tražilo optimalno rješenje. Transparentnost s obje strane ključna je za uspostavljanje odnosa povjerenja, dok razumijevanje tržišta druge strane i njegovih ograničenja može spriječiti buduće nesuglasice.
Rastemo zajedno
Kako se poslovni partneri međusobno upoznaju i upoznaju svoja tržišta, mogu dijeliti resurse koji poboljšavaju proizvode ili usluge, poboljšavaju industrijske procese i zajednički ulažu u tehnologiju koja će pomoći u razvoju i održavanju konkurentskih i strateških prednosti. Sve to može započeti, sasvim jednostavno, osiguravanjem kompatibilnosti između tehnoloških i IT sustava kako bi se olakšalo fakturiranje, ispis probnih otisaka ili logistika.
Ovaj poseban odnos između dobavljača i klijenta mora se njegovati kako bi rastao tijekom godina, kroz dijeljenje informacija, strateškog vodstva i vrijednosti.
Suradnja s malim brojem pouzdanih dobavljača uobičajena je strategija koja štedi značajno vrijeme i novac u usporedbi s procesom objavljivanja poziva za ponude te odabira i testiranja novih dobavljača. Međutim, za neke, činjenica da se proizvođač oslanja na jednog ili više dobavljača može ih prisiliti da se specijaliziraju za određenu tržišnu nišu i spriječiti ih da iskoriste nove mogućnosti rasta. Isti ti ljudi bi tvrdili da dobavljači mogu postati samozadovoljni ako znaju da imaju dugoročan odnos s klijentom te da nesklapanje dugoročnog ugovora prisiljava vanjske partnere da ostanu budni.
Ovaj vrlo stvarni rizik može se lako izbjeći stalnim praćenjem usluga i interakcija između obje strane, uvođenjem promjena ili rješavanjem problema kako se pojave, ako je potrebno, na način koji jača odnos suradnje, lojalnosti i poštovanja, uz financijske nagrade.
