V večini proizvodnih podjetij je uporaba avtomatizacije v proizvodnji povsem običajna. Naj gre za avtomatiziran proces pri CNC-obdelavi, robota za zlaganje tiskanega materiala na palete ali robotsko varilno roko na sodobnih proizvodnih linijah v avtomobilski industriji. Načelo nadomeščanja ročnega dela je torej povsem običajno.
Na žalost to načelo v svojih administrativnih postopkih trenutno uporablja precej manj podjetij. Si lahko predstavljate, da bi ročno delo, ki ga opravlja računovodja, nadomestil programski robot, ki bi prevzel ročne naloge, računovodja pa bi se tako lahko osredotočil na analizo računovodskih podatkov in pripravo poročil za vodstvo, s čimer bi se izboljšala podlaga za učinkovito vodenje podjetja?
Nadomestitev ročnega dela v administraciji je mogoča in poleg tega tudi zelo učinkovita. Trenutno že obstaja več večjih programskih platform, ki omogočajo razmeroma preprosto uvedbo robotizirane avtomatizacije administrativnih procesov v poslovno okolje.
Po podatkih raziskave podjetja Deloitte je avtomatizacija poslovnih procesov z uporabo robotov že povečala učinkovitost v 95 % anketiranih podjetij po vsem svetu. Na Češkem je ta delež trenutno nižji – 74 %. Vendar pa se pričakuje, da se bo uvajanje avtomatizacije administrativnih procesov zelo hitro povečalo.
Kakšne so prednosti avtomatizacije poslovnih procesov z roboti?
- Uvedba avtomatizacije neposredno vpliva na učinkovitost procesov znotraj podjetja.
- Programski roboti delajo manj napak kot ljudje in lahko delajo 24 ur na dan, 7 dni na teden.
- Avtomatizacija lahko reši trenutno pomanjkanje delovne sile.
- Programski roboti lahko povezujejo tudi IT-sisteme, ki se na prvi pogled zdijo nepovezljivi, ter znatno izboljšajo integracijo podjetij, ki so se nedavno vključila v skupinske strukture.
Kaj lahko ovira uporabo avtomatizacije poslovnih procesov z roboti?
- Neskladnost ali razdrobljenost upravnih postopkov; ali njihov nezadosten opis
- Pomanjkanje jasne vizije na področju avtomatizacije upravnih postopkov
- Nezadostna pripravljenost notranjih IT-virov za uvedbo avtomatizacije poslovnih procesov z roboti
Kako je mogoče premagati te ovire ter izkoristiti priložnosti in potencial robotov?
Eden od najpomembnejših elementov uspešnega uvajanja avtomatizacije poslovnih procesov je »prodaja« te ideje celotnemu podjetju. Avtomatizacija poslovnih procesov, podobno kot avtomatizacija v proizvodnji, se v začetni fazi lahko dojema negativno. Zato je pomembno vsem vpletenim ustrezno pojasniti, zakaj se podjetje odloča za ta pristop in kakšen je cilj. Jasno je, da cilj ni dejanska zamenjava človeške delovne sile, temveč njena večja učinkovitost in preusmeritev na področja, kjer je potrebna ustvarjalnost. Naslednji korak je pravilna identifikacija procesov, ki jih je treba avtomatizirati, in preverjanje, ali se ti procesi dejansko lahko avtomatizirajo. Najbolje je izbrati enega kot pilotni projekt in ga uporabiti za preverjanje, ali vse deluje in ali so doseženi pričakovani rezultati. Zato ni mogoče začeti s kompleksnim strateškim procesom, ki zajema več oddelkov podjetja. To ponavadi povzroči dolgotrajno izvajanje in izgubo zaupanja v takšno rešitev. Če v podjetju ni notranjega zaposlenega, ki bi bil odgovoren za avtomatizacijo procesov z roboti in bi bil navdušen nad tem pristopom, se splača najeti zunanje podjetje, ki ima ustrezne vire, pregled nad trgom in lahko pomaga ne le pri opredelitvi procesov za avtomatizacijo, temveč tudi pri oblikovanju notranje ekipe, ki bo v podjetju nadalje razvijala načelo avtomatizacije.
