Skupina ERA je opredelila štiri ključne izzive, ki podjetja za strokovne storitve silijo k takojšnjemu ukrepanju

Ta sektor, ki je gonilna sila evropskega gospodarstva, se sooča z vse večjimi pritiski na področju kadrov, tehnologije, pričakovanj strank in dobičkov, kar spreminja njegov poslovni model.

Podjetja za strokovne storitve v Evropi so na prelomnici. Čeprav ta sektor ostaja ključni steber evropskega gospodarstva, kombinacija naraščajočih stroškov, pomanjkanja kadrov, tehnološke preobrazbe in večjih zahtev strank zahteva ponovno preučitev poslovnih modelov, stroškovnih struktur in strategij rasti. V tem kontekstu predstavljamo ključne ugotovitve iz naše bele knjige Strokovne storitve: gospodarski motor Evrope se sooča z novimi pritiski, ki opredeljuje štiri prednostne izzive, ki zahtevajo takojšen odziv vodilnih v panogi.

1. Talenti in tehnologija: tekma za ključna znanja in veščine

Pomanjkanje kadrov ne zadeva več le tradicionalnih tehničnih delovnih mest, temveč tudi visoko usposobljene podporne funkcije in delovna mesta, povezana z digitalno preobrazbo. Na področjih, kot so skladnost z zakonodajo, umetna inteligenca in digitalizacija, vlada ostra konkurenca za kadre, medtem ko si finančni in tehnološki sektor za te profile neposredno tekmujeta s podjetji za strokovne storitve.

Hkrati generativna umetna inteligenca ponuja velik potencial, vendar številne organizacije še vedno preučujejo, kako jo vključiti, da bi dosegle dejansko povečanje produktivnosti. Izziv je v tem, da se uvedbo tehnologije združi z razvojem posebnih človeških veščin, kot sta kritično mišljenje ali odnosi s strankami.

»Podjetja, ki ponujajo strokovne storitve, delujejo v okolju, kjer sta ugled in izkušnje še vedno ključnega pomena, vendar sama po sebi ne zadostujejo več. Pravi dejavnik, ki bo podjetja ločeval od konkurence, bo v sposobnosti prilagajanja poslovnega modela, obvladovanja stroškov in pretvorbe preobrazbe v konkurenčno prednost,« pravi Fernando Vázquez, svetovalni partner pri ERA Group Spain

2. Nasledstvo in konsolidacija: obseg kot strateška zahteva

Spreminjajoče se poklicne ambicije, povečana regulativna obremenitev in razvoj poslovnih modelov otežujejo procese nasledstva na vodstvenih položajih. Posledično sektor doživlja val konsolidacije, zlasti na področjih, kot sta pravo in računovodstvo.

Naložbe zasebnega kapitala in potreba po doseganju ustrezne velikosti za financiranje naprednih tehnologij spodbujajo združitve, specializacijo po sektorjih in mednarodno širitev. Za številna srednje velika podjetja je zmožnost rasti ali združitve postala ključni dejavnik konkurenčnosti.

3. Nova pričakovanja strank: hitrost, digitalizacija in preglednost

Od izbruha pandemije stranke zahtevajo hitrejše, preglednejše in vse bolj digitalne storitve. Virtualna komunikacija je postala pravilo, tehnološke platforme pa spreminjajo način zagotavljanja storitev.

Poleg tega se uspešnost na področju okolja, družbe in upravljanja (ESG) uveljavlja kot ključni dejavnik, ki podjetja ločuje od konkurence pri privabljanju strank in kadrov, zaradi česar morajo podjetja svojo zavezanost trajnostnemu razvoju dokazati s preverljivimi podatki in kazalniki.

4. Pomanjkanje kritja: večje vlaganje z manj kritja

Stroški za osebje ostajajo glavni strošek v tem sektorju, saj predstavljajo med 30 % in 50 % skupnih stroškov. Povišanja plač, višji prispevki za socialno varnost in strožji delovni predpisi še dodatno povečujejo pritisk na stroške.

Hkrati pa je vse težje te višje stroške prenesti na stranke, zlasti pri bolj standardiziranih storitvah, kar omejuje možnosti za zvišanje cen. Potreba po vlaganju v tehnologijo, trajnostni razvoj in skladnost z zakonodajo ostaja velika, kar podjetja sili k izboljšanju operativne učinkovitosti in pregledu svoje stroškovne strukture.

Glede na to ERA poudarja, da bodo za prihodnost sektorja odločilni sposobnost obvladovanja stroškov, določanje prednostnih nalog pri naložbah in prilagajanje poslovnega modela. Poročilo priporoča pregled skritih stroškov, vlaganje v tehnologijo z merljivo donosnostjo, okrepitev strategije za pridobivanje talentov, pripravo struktur za konsolidacijo ali rast ter povezovanje pobud na področju ESG s finančnimi rezultati.

»Ob upoštevanju pritiska na marže in vse višjih pričakovanj bodo svoj položaj na evropskem trgu utrdile tiste organizacije, ki bodo ukrepale hitro in strateško disciplinirano,« zaključi Vázquez.