Margine pod pritiskom: nova doba v ekonomiki strokovnih storitev
Podjetja, ki ponujajo strokovne storitve, se spopadajo z vse bolj zapletenim gospodarskim okoljem. Naraščajoči stroški, pomanjkanje kadrov in pritisk strank glede cen zmanjšujejo dobičke v sektorjih svetovanja, prava, računovodstva in svetovalnih storitev. Močnejša bodo tista podjetja, ki bodo k svoji stroškovni strukturi pristopila z enako strogo disciplino, kot jo uporabljajo pri sodelovanju s strankami.
Zmanjševanje marž v sektorju strokovnih storitev
Gospodarske razmere na področju strokovnih storitev so se v zadnjih treh letih bistveno spremenile. Rast plač, zlasti pri zaposlovanju izkušenih kadrov, je na večini trgov presegla rast cen storitev. Stroški podpornih funkcij – tehnologije, nepremičnin, skladnosti z zakonodajo in administrativnih dejavnosti – so se povečali, saj podjetja vlagajo v zmogljivosti in infrastrukturo za delo na daljavo.
Hkrati pa so stranke postale zahtevnejše. Vpliv oddelka za nabavo pri nakupu strokovnih storitev se je znatno povečal, kar je povzročilo pritisk po primerjavi z najboljšimi v panogi tudi pri poslih, o katerih se je prej pogajalo neformalno. Skupni učinek tega je strukturno zmanjšanje marže, ki se brez namernega posredovanja verjetno ne bo obrnilo.
Kje se skrivajo priložnosti
Skupina ERA sodeluje s podjetji za strokovne storitve pri ugotavljanju in uresničevanju prihrankov v kategorijah posrednih stroškov, ki jim običajno ni posvečena dovolj pozornosti. Mednje spadajo prostori in nepremičnine, kjer je hibridno delo zmanjšalo izkoriščenost, vendar ne vedno tudi stroške; informacijska tehnologija in programska oprema, kjer licenčne pogodbe pogosto odražajo pretekle vzorce uporabe namesto trenutnih potreb; tiskanje in upravljanje dokumentov, kjer se stroški pogosto niso zmanjšali sorazmerno z zmanjšanjem obsega; ter kadrovske zadeve in zaposlovanje, kjer je mogoče odvisnost od agencij znatno zmanjšati z alternativnimi modeli pridobivanja kadrov.
Na vseh teh področjih je naš pristop enak: primerjamo trenutne stroške s tržnimi, ugotovimo razlike in zagotovimo dogovorjene prihranke. Naš model temelji na uspešnosti – plačilo prejemamo iz prihrankov, ki jih dosežemo.
Opomba o javnih naročilih na področju strokovnih storitev
V sektorju strokovnih storitev se včasih pojavlja kulturni odpor proti doslednemu upravljanju lastnih posrednih stroškov podjetja. Prevladuje namreč prepričanje, da bi morali strokovnjaki, ki strankam svetujejo pri optimizaciji stroškov, biti sposobni učinkovito upravljati tudi svoje lastne stroške. V praksi pa so notranje oddelke za javna naročila v podjetjih, ki ponujajo strokovne storitve, pogosto premalo kadrovsko in finančno podprti glede na obseg in zapletenost stroškov, ki jih upravljajo.
Zunanja strokovna podpora, ki se selektivno uporablja za kategorije z visoko vrednostjo, dosledno prinaša rezultate, ki jih notranje ekipe – ne glede na njihovo usposobljenost – ne morejo doseči v okviru običajnih poslovnih procesov. To se dosledno potrjuje pri vseh naših strankah.
