Čeprav se veliko govori o umetni inteligenci, ta še ni prodrla v številna podjetja. Povprečna stopnja uporabe med podjetji v Nemčiji, Avstriji in Švici znaša le 20 odstotkov. To je ena od ključnih ugotovitev študije, ki sta jo med 155 podjetji izvedla svetovalna družba ERA Group in Nemško združenje za upravljanje z materialom, nabavo in logistiko (BME). Druge ugotovitve vključujejo: umetno inteligenco so doslej bolj spodbujali zaposleni kot vodstvo. Poleg tega se umetna inteligenca pogosteje povezuje s cilji, kot so optimizacija procesov in zmanjšanje stroškov, kot pa z razvojem novih poslovnih modelov ali rastjo prodaje.
Umetna inteligenca v podjetjih še ni široko uveljavljena
»Študija jasno kaže, da umetna inteligenca v podjetjih še ni široko uveljavljena,« pravi Matthias Droste, direktor ERA Group za regijo DACH. Glede na študijo se umetna inteligenca uporablja le v 23 odstotkih nabave, 15 odstotkih dobavne verige, 9 odstotkih proizvodnje ter 7 odstotkih razvoja izdelkov in financ. Prejšnje študije so pokazale stopnjo uporabe 83 odstotkov v marketingu in 41 odstotkov v kadrovskih oddelkih. Ta področja v tej študiji izrecno niso bila zajeta.
Priložnosti se ne izkoriščajo
»Nizka stopnja uporabe je še posebej presenetljiva, saj bi se umetna inteligenca lahko uporabljala za nadomestitev pomanjkanja usposobljenih delavcev, na primer na področju načrtovanja urnikov, ter za učinkovitejše spremljanje tveganj,« pravi Droste. Vendar pa le 7 odstotkov podjetij uporablja umetno inteligenco za načrtovanje poti, 8 odstotkov pa za oceno tveganj v dobavnih verigah. »Veliko je treba nadoknaditi tudi na področju predvidljivega vzdrževanja,« pravi Droste. Le 9 odstotkov anketiranih podjetij uporablja predvidljivo vzdrževanje.
Pobuda izhaja od zaposlenih
Doslej so umetno inteligenco bolj spodbujali zaposleni kot pa vodstvo. Droste: »Vodstvo mora obravnavati temo umetne inteligence, oblikovati jasne cilje in ukrepe ter zagotoviti potrebna sredstva.« Šele v okviru celovite strategije za umetno inteligenco se lahko dobre in ustrezne pobude zaposlenih razvijejo v zgodbo o uspehu.
Podjetja uporabljajo umetno inteligenco postopoma – ne pa na način, ki bi povzročal pretrese
»Večina podjetij želi umetno inteligenco uporabiti za izboljšanje obstoječih procesov in zmanjšanje stroškov, ne pa za razvoj novih poslovnih modelov,« pravi Droste. Ob intenzivni mednarodni konkurenci primanjkuje poguma za odpiranje novih poti. To se kaže tudi v dejstvu, da se širitev trga ali povečanje prodaje redko povezujeta z umetno inteligenco.
